Dienstleistungen auf höchstem Niveau

Mit Qualitätssicherung die hohen Erwartungen erfüllen: Die SQS weist Ihnen den Weg.

Es klingt banal: Dienstleistung kommt von «Dienst leisten», vom Erbringen einer Leistung zur Deckung eines Bedarfs. So betrachtet sind fast alle Personen, Unternehmen und Organisationen Dienstleister und bilden zusammen die heutige globale Dienstleistungsgesellschaft. In dieser sind jene erfolgreich, die Dienstleistungen von hoher Qualität erbringen. Ob Beratung, Vermarktung, Handel, Transport oder Vermittlung von Wissen und Fähigkeiten: Überall gilt es, die ständig steigenden Ansprüche von Kunden, Klienten und weiteren Anspruchsgruppen zu jeder Zeit zu erfüllen. Wer die Erwartungen nicht erfüllt, leistet auch sich selber einen schlechten Dienst.

ISO 9001 als Grundlage

Die SQS verfügt über die geeigneten Instrumente, um die Qualitätssicherung in Unternehmen und Organisationen mit Dienstleistungsmission zu fördern und nachhaltig zu verankern. Wir bewerten und zertifizieren sowohl branchenübergreifend gültige als auch branchenspezifische Qualitätsstandards. Zu den Ersteren gehört natürlich die bekannte Norm ISO 9001, eine hervorragende Grundlage für ein unternehmensspezifisches Managementsystem, das die ständige Verbesserung als permanente Aufgabe der Organisation ins Zentrum rückt. Sie ist mit weiteren System-Normen und Anforderungen kompatibel, etwa für die Bereiche Umweltmanagementsystem (ISO 14001), Arbeitssicherheit (OHSAS 18001/ISO 45001) oder Riskmanagement (ONR 49000er Reihe).

Spezifische Angebote

Für die Qualitätssicherung in Branchen mit spezifischen Anforderungen gibt es eine Vielzahl von genau abgestimmten Instrumenten. Die Qualität von Musikschulen (quarte), Call-Center-Dienstleistungen (Gütesiegel DirectMarketing) oder Beschäftigungs- und Integrationsprogrammen (SVOAM) lässt sich genauso zertifizieren wie das Managementsystem von Artzpraxen (Good Medical Practice®) oder das Datenschutz-Managementsystem von Organisationen, die Personendaten bearbeiten (GoodPriv@cy® und VDSZ). Wo immer Dienstleistungen auf hohem Niveau erbracht werden sollen, bietet die SQS mit ihren ausgewiesenen Spezialisten Hand zur Qualitätssicherung des Managementsystems.

Angebotsübersicht

Hauptnormen

  • Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen

  • Zertifizierung von Umweltmanagementsystemen

  • Zertifizierung von Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz
    (Der BS OHSAS 18001:2007 verliert per 11. März 2021 seine Gültigkeit und wird durch die ISO 45001 abgelöst.)

  • Zertifizierung von Managementsystemen für Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit

  • Zertifizierung von Energiemanagementsystemen
    (Die ISO 50001:2011 verliert zum 20. August 2021 ihre Gültigkeit und wird durch die ISO 50001:2018 ersetzt. Bereits ab dem 21. Februar 2020 dürfen nur noch Audits nach der ISO 50001:2018 durchgeführt werden.)

  • Zertifizierung von Energiemanagementsystemen

  • Zertifizierung des globalen Standards für Konsumgüter

  • Zertifizierung des globalen Standards für Verpackung und Verpackungsmaterialien

  • Zertifizierung des globalen Standards für Verpackung und Verpackungsmaterialien

  • Managementsystem für Kundenkontaktzentren
    (Die Zertifizierung wird durch die SQS nicht mehr angeboten. Noch gültige Zertifikate werden bis zu deren Ablauf aufrechterhalten. Sie wird durch die ISO 18295 ersetzt.)

  • Zertifizierung der Qualitätsmanagementsysteme von Medizinprodukteherstellern

  • Zertifizierung der Qualitätsmanagementsysteme von Medizinprodukteherstellern
    (Die Norm EN ISO 13485:2012 verliert per 28.02.2019 ihre Gültigkeit und wird durch die Revision 2016 abgelöst.)

  • Managementsystem für Kundenkontaktzentren

  • Compliance-Managementsysteme - Leitlinien
    (Allfällige Fragen zum Produkt beantwortet Ihnen gerne die zuständige Produktverantwortliche, Frau Berenike Schmidt.)

  • Zertifizierung von Managementsystemen in der gesamten Lebensmittelkette

  • Zertifizierung von Managementsystemen in der gesamten Lebensmittelkette

  • Lerndienstleistungen für die Aus- und Weiterbildung

  • Zertifizierung von Managementsystemen für soziale Verantwortung

  • Zertifizierung von Sozialmanagementsystemen auf der Grundlage von SA8000.
    In Zusammenarbeit mit IQNet Ltd bietet die SQS SA8000-Audits mit einem von der IQNet Ltd ausgestellten SA8000-Zertifikat an.

  • Textilien - in Wäschereien aufbereitete Textilien - Kontrollsystem Biokontamination

  • Dieses Produkt wird nur in Italien zertifiziert.
    (Die Norm EN 14065:2004 ist nicht mehr gültig und wird durch die EN 14065:2016 ersetzt.)
    (Allfällige Fragen zum Produkt beantwortet Ihnen gerne der zuständige Produktverantwortliche, Herr Silvio Genovese.)

  • Kontrolle der Biokontamination
    (Die Norm EN 14065:2002 ist nicht mehr gültig und wird durch die EN 14065:2016 ersetzt.)

  • Dieses Produkt wird nur in Italien zertifiziert.
    (Allfällige Fragen zum Produkt beantwortet Ihnen gerne der zuständige Produktverantwortliche, Herr Silvio Genovese.)

  • Dieses Produkt wird nur in Italien zertifiziert. (Allfällige Fragen zum Produkt beantwortet Ihnen gerne der zuständige Produktverantwortliche, Herr Carlo Giardini.)

Zusatznormen

  • Bestattungsdienstleistungen
    (Allfällige Fragen zum Produkt beantwortet Ihnen gerne der zuständige Produktverantwortliche, Herr Silvio Genovese.)

Nationale Schemen

  • Zertifizierung von Weiterbildungsinstitutionen
    (Die revidierte Norm eduQua:2021 wird voraussichtlich im Jahr 2021 verabschiedet und auf Anfang 2022 in Kraft gesetzt. Die Übergangsfrist für die bestehenden eduQua-Zertifikate beträgt ab in Kraftsetzung drei Jahre.)

  • EPDG Zertifizierung

  • Zertifizierung von Behinderteninstitutionen
    (Die Zertifizierung wird durch die SQS nicht mehr angeboten. Noch gültige Zertifikate werden bis zu deren Ablauf aufrechterhalten.)

  • QM-System in Alters- und Pflegeheimen

  • Externe Überprüfung von Behinderteninstitutionen

  • Dieses Produkt wird nur in Italien zertifiziert.
    (Allfällige Fragen zum Produkt beantwortet Ihnen gerne der zuständige Produktverantwortliche, Herr Alberto Rencurosi.)

Labels

  • Bewertung von Führungsgremien gemäss Corporate Governance-Grundlagen, ausgezeichnet mit der BBP®-Label-Garantiemarke inkl. Zertifikat

  • Einmalassessment von Führungsgremien gemäss Corporate Governance-Grundlagen, ausgezeichnet mit dem BBP®-Attest

  • Zertifizierung von Institutionen, die mit Case Management arbeiten und sich dabei an den Richtlinien des Netzwerks Schweiz organisieren
    (Die Zertifizierung wird durch die SQS nicht mehr angeboten. Noch gültige Zertifikate werden bis zu deren Ablauf aufrechterhalten.)

  • Anforderungen an Lieferanten von Produkten, die Sicherheitselemente beinhalten

  • Anforderungen an Lieferanten von Produkten, die Sicherheitselemente beinhalten

  • Gemäss Bundesverfassung haben Frauen und Männer Anspruch auf gleichen Lohn für gleichwertige Arbeit. Diese Thematik wird auf der Ebene von Politik und Gewerkschaften eingehend diskutiert. Lohngefüge sind zudem oft organisch gewachsen und entsprechen vielmals nicht den tatsächlichen Gegebenheiten.

  • Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen zugeschnitten auf Arztpraxen

  • Förderung des Jugendaustausches
    (Die Zertifizierung wird durch die SQS nicht mehr angeboten. Noch gültige Zertifikate werden bis zu deren Ablauf aufrechterhalten.)

  • Zertifizierte Qualität der Arbeitsintegration

  • Zertifizierung von Elektrizität aus erneuerbaren Energiequellen gemäss dem VUE-Label

  • Zertifizierung von Elektrizität aus erneuerbaren Energiequellen gemäss dem VUE-Label

  • Management Excellence-Zertifizierung von Non-Profit-Organisationen (Bewertung gemäss VMI-Grundlagen)

  • Zertifizierung von holz- und papierverarbeitenden Firmen

  • Zertifizierung von Sicherheitssystemen bei Outdoor- und Adventure-Aktivitäten
    (Die Zertifizierung wird durch die SQS nicht mehr angeboten. Noch gültige Zertifikate werden bis zu deren Ablauf aufrechterhalten.)

  • Zertifizierungssystem für einen standardisierten Produktionsstandard im Offsetdruckbereich (Die Zertifizierung wird durch die SQS nicht mehr angeboten. Noch gültige Zertifikate werden bis zu deren Ablauf aufrechterhalten.)

  • Zertifizierung von Personalsuch- und Verleihfirmen nach den Qualitätsstandards von swissstaffing (Verband der Personaldienstleister der Schweiz).

  • Modell für den Aufbau und die Zertifizierung eines integrierten Qualitäts- und Umweltmanagementsystems

  • Verband Liechtensteiner Personaldienstleister - dieses Produkt wird durch die LQS zertifiziert.
    (Allfällige Fragen zum Produkt beantwortet Ihnen gerne der zuständige Produktverantwortliche, Herr Hubert Rizzi.)

Bewertungsmodelle

  • Regelung der Umgebungsbedingungen
    (Allfällige Fragen zum Produkt beantwortet Ihnen gerne der zuständige Produktverantwortliche, Herr Wolfgang Schwarz.)

  • Stromversorgung
    (Allfällige Fragen zum Produkt beantwortet Ihnen gerne der zuständige Produktverantwortliche, Herr Wolfgang Schwarz.)

  • Infrastruktur der Telekommunikationsverkabelung
    (Allfällige Fragen zum Produkt beantwortet Ihnen gerne der zuständige Produktverantwortliche, Herr Wolfgang Schwarz.)

  • Gebäudekonstruktion
    (Allfällige Fragen zum Produkt beantwortet Ihnen gerne der zuständige Produktverantwortliche, Herr Wolfgang Schwarz.)

  • Informationen für das Management und den Betrieb
    (Allfällige Fragen zum Produkt beantwortet Ihnen gerne der zuständige Produktverantwortliche, Herr Wolfgang Schwarz.)

  • Sicherungssysteme
    (Allfällige Fragen zum Produkt beantwortet Ihnen gerne der zuständige Produktverantwortliche, Herr Wolfgang Schwarz.)

  • Allgemeine Konzepte
    (Allfällige Fragen zum Produkt beantwortet Ihnen gerne der zuständige Produktverantwortliche, Herr Wolfgang Schwarz.)

  • Bewertung von Rechenzentrumsinfrastruktur
    (Allfällige Fragen zum Produkt beantwortet Ihnen gerne der zuständige Produktverantwortliche, Herr Wolfgang Schwarz.)

  • Bewertung der Lebensqualitätsfähigkeit von Organisationen und der Lebensqualität von Klienten/Kunden sowie der Work-Life-Quality der Mitarbeitenden. (Die Zertifizierung wird durch die SQS nicht mehr angeboten. Noch gültige Zertifikate werden bis zu deren Ablauf aufrechterhalten.)

  • Bewertung der Führungssysteme von Organisationen und Unternehmen auf der Grundlage der EFQM-Kriterien und von branchenspezifischen Qualitätskriterien. Evaluation des Self-Assessments der Organisation.
    (Die Zertifizierung wird durch die SQS nicht mehr angeboten. Noch gültige Zertifikate werden bis zu deren Ablauf aufrechterhalten.)

Jan Marinesse
Jan Marinesse
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