1. Gestion d’entreprise durable // 2. Modèle d’affaires et marche des affaires // 3. Social // 4. Environnement

2.2 Marche des affaires

En 2025, la SQS a réalisé un chiffre d’affaires d’environ CHF 49 millions, ce qui correspond à une baisse conjoncturelle d’environ 3%. Le léger recul de la marge EBITDA – c’est-à-dire la part du bénéfice avant intérêts, impôts et amortissements (EBITDA) dans le chiffre d’affaires – à 2,9% s’explique principalement par deux facteurs:

les investissements planifiés dans le développement de MS Dynamics 365 en tant que nouveau système pour l’Enterprise Resource Planning (ERP) et le Customer Relationship Management (CRM), ainsi que la charge administrative toujours élevée liée à l’environnement réglementaire. Les exigences des organismes d’accréditation publics et des organismes d’autorisation privés font peser une charge administrative toujours plus lourde. De plus, arguant de l’impératif d’impartialité et de la rigueur des exigences en matière de qualification, ces organismes restreignent de plus en plus les possibilités d’engagement d’auditrices et d’auditeurs dans de multiples scopes. Cela a pour conséquence de réduire les économies d’échelle, d’aggraver la pénurie de personnel qualifié et d’augmenter de ce fait les coûts.

Nous considérons cette baisse comme un investissement conscient dans la pérennité et la qualité de nos prestations, plutôt que comme une recherche de maximisation des bénéfices à court terme au détriment de la substance.

Domaines d’activité stratégiques 1 et 2

En 2025, le portefeuille de la SQS comportait plus de 100 produits. Il convient à ce propos d’opérer une distinction entre

les produits du domaine accrédité (autorisation de certification de normes reconnues par des organismes d’accréditation étatiques);
les produits du domaine réglementé élargi (autorisation de certification de normes privées par des organismes d’autorisation privés);
et enfin, les produits du domaine non réglementé.

L’ensemble de notre gamme de prestations est présenté sur cette page d’accueil. Pour plus d’informations sur l’accréditation en général et sur les accréditations et les autorisations de la SQS, nous vous invitons à consulter l’article de blog «Die Akkreditierung: die Spreu vom Weizen trennen (L’accréditation: séparer le bon grain de l’ivraie»)». Le Service d’accréditation suisse est de loin l’organisme accréditeur le plus important pour la SQS, devant l’Accredia italien.

Évolution vers quatre normes de base

Le nombre important et croissant de produits ne doit pas faire oublier qu’une grande partie du chiffre d’affaires a été générée par trois normes principales du domaine accrédité: l’ISO 9001:2015 (management de la qualité), l’ISO 14001:2015 (management de l’environnement) et l’ISO 45001:2018 (sécurité et santé au travail). Au cours des cinq dernières années, la part des trois normes de base dans l’ensemble des certifications a constamment évolué dans une fourchette de 66% à 70% (2025: 66%).

Ce rapport devrait évoluer à l’avenir, pour autant que la demande en systèmes de management certifiés pour la sécurité de l’information continue de croître aussi fortement. Dès 2025, nous avons enregistré pour la première fois davantage d’inscriptions pour des certifications selon la norme ISO/CEI 27001:2022 que pour la norme ISO 45001:2018. À cela s’est ajouté un intérêt croissant pour d’autres normes de la famille ISO/CEI 27000 relatives à la sécurité de l’information. Nous examinons de manière pratique les raisons pour lesquelles les entreprises ont de plus en plus recours à cette prestation dans l’article de blog «L’entreprise énergétique en ligne de mire: comment rendons-nous notre infrastructure plus sûre?.

Les articles de blog suivants, publiés au cours de l’année sous revue, montrent toutefois que les trois normes de base traditionnelles restent, pour de nombreuses entreprises – grandes comme petites et issues des secteurs les plus divers – un fondement fiable pour gérer la complexité du quotidien opérationnel:

Les normes de base – en particulier l’ISO 9001:2015 – sont d’autant plus importantes qu’elles constituent souvent pour les clientes et clients la base de l’intégration d’autres normes et sont par conséquent un moteur du cross-selling grâce auquel la SQS peut faire valoir l’avantage concurrentiel de son offre étendue. L’un des principaux facteurs de l’approfondissement des mandats existants réside dans la prise de conscience des clientes et clients selon laquelle les systèmes de management intégrés permettent de réduire la complexité dans l’entreprise. Dans le cadre de nos activités de marketing et de communication, nous avons donc systématiquement mis en avant les avantages des systèmes de management intégrés (voir par exemple l’article de blog SMI – Qu’est-ce qu’un système de management intégré?.). Fin 2025, 17% de nos clientes et clients détenaient trois certifications SQS ou plus.

La part des certificats délivrés en Suisse est restée inchangée à 64% en 2025, celle des certificats délivrés en Italie a augmenté à 26% (25% l’année précédente).

ISO4ESG avec le Sustainability Performance Standard

La diversité des applications et la capacité d’intégration des systèmes de management ISO (ISO SM) sont également à l’origine de l’approche «ISO4ESG»: le sigle «ISO4ESG» renvoie à l’utilisation pionnière des normes ISO SM dans le contexte de l’environnement (Ecology), de la société (Society) et de la gestion d’entreprise (Governance). La SQS s’engage depuis des décennies en faveur de l’application pragmatique et du développement des instruments ISO dans l’économie suisse. ISO4ESG fait écho aux efforts que nous déployons pour utiliser les normes ISO SM en vue de répondre de manière efficace et opérante aux exigences croissantes d’une gestion d’entreprise durable.

Avec ISO4ESG, nous poursuivons plusieurs objectifs stratégiques:

satisfaire les besoins de la clientèle;
renforcer la pertinence à long terme des normes ISO SM;
exploiter l’expertise ISO et la réputation ISO de la SQS sur le marché des prestations de durabilité pour nous positionner et nous différencier;
exploiter les synergies au sein de la SQS ou en créer de nouvelles.

Lancé en 2025, le Sustainability Performance Standard (SPS) est l’offre de la SQS destinée aux PME pour appliquer concrètement l’approche ISO4ESG. Il se caractérise par les éléments suivants:

Focalisation sur l’essentiel: le SPS exige et encourage des mesures concrètes ainsi que des résultats visibles, et ce, uniquement concernant les thèmes de durabilité les plus importants.
Qualité et crédibilité: la certification du système de management SPS atteste que l’entreprise œuvre de manière stratégique et cohérente pour faire avancer sa politique de durabilité. La vérification de la notation de durabilité – qui fait partie intégrante du SPS – est le gage d’une qualité de données optimale. Cela renforce les fondements de la gestion d’entreprise et la confiance des parties prenantes.
Amélioration continue: le SPS repose sur la structure harmonisée des normes ISO relatives aux systèmes de management. Il s’appuie donc sur une approche de management de la durabilité reconnue et éprouvée à l’échelle internationale et exige de ses utilisatrices et utilisateurs qu’ils s’améliorent en continu.

Dans deux articles de blog, nous présentons les expériences de deux clients pilotes:

Vérification et validation des informations sur la durabilité

La vérification des bilans de gaz à effet de serre selon la norme ISO 14064-1 constitue le deuxième thème qui a marqué le développement du domaine d’activité stratégique 2 (DAS2) en 2025. Dans le vaste domaine de la vérification des informations sur la durabilité, que la SQS ne peut pas couvrir dans son intégralité, elle représente une niche prometteuse. Trois mesures ont été mises en œuvre afin d’exploiter ce potentiel. Avec le soutien du domaine technique «Prestations de durabilité» basé à Zollikofen, SQS Italie a déposé auprès d’Accredia une demande d’accréditation selon la norme ISO/CEI 17029:2019. L’objectif est de pouvoir proposer, dès 2026, des vérifications accréditées des bilans de gaz à effet de serre. Le Service d’accréditation suisse accompagne ce processus afin de tirer parti de l’expérience de la SQS et, le cas échéant, de proposer lui-même cette norme ultérieurement. Pour pouvoir proposer immédiatement la nouvelle prestation de vérification dès l’obtention de l’accréditation, nous avons constitué en 2025 une équipe internationale d’auditrices et d’auditeurs indépendants. Enfin, nous avons lancé le séminaire de base Comptabilisation des gaz à effet de serre selon ISO 14064-1 | SQS Switzerland.

La vérification des notations esg2go est restée la prestation la plus importante sur le plan commercial du DAS2. La croissance des années précédentes ne s’est pas poursuivie en 2025. Les évolutions politiques et réglementaires internationales ont atténué – du moins à court et moyen terme – la pression exercée sur les entreprises concernant l’évaluation et le reporting de durabilité. Toutefois, notre message au marché a toujours été que la durabilité ne devait pas être considérée comme une question de conformité, mais comme un facteur stratégique pour la pérennité d’une organisation. La collecte, la vérification et l’interprétation des informations de durabilité constituent avant tout un instrument de gestion d’entreprise. C’est pourquoi esg2go est utilisé comme outil d’évaluation du SPS. En suivant le même raisonnement, l’association HotellerieSuisse a développé au cours de l’année sous revue, avec le soutien de la SQS, une solution sectorielle esg2go permettant aux établissements hôteliers de mesurer et d’améliorer efficacement leur performance en matière de durabilité.

Domaine d’activité stratégique 3

La formation continue dans le domaine des normes et des méthodes de systèmes de management a connu un exercice fructueux. Le chiffre d’affaires est resté pratiquement stable à CHF 1,43 million (contre CHF 1,45 million l’année précédente), malgré une réduction de l’offre de 153 à 144 événements. En 2024, nous avions organisé un grand nombre de webinaires visant à compléter les normes ISO relatives aux systèmes de management par des aspects liés au changement climatique. En 2025, aucun facteur exceptionnel de ce type n’a influencé l’offre et la demande.

Le nombre et la part des séminaires sur place dans l’offre totale ont augmenté, passant respectivement de 58% à 68% et de 38% à 47%. La satisfaction des participantes et participants – sur une note maximale de 5,0 – a légèrement baissé, tout en restant à un niveau élevé, passant de 4,6 à 4,5. Ces indicateurs démontrent le bien-fondé de l’approche de la SQS dans le domaine de la formation continue. Cette approche peut être résumée comme suit:

Pas de durabilité sans globalité. Nos offres de formation se fondent sur la même approche globale que celle que nous appliquons dans l’évaluation et la certification.
L’éducation n’est pas un «produit de conserve». Nous voyons l’éducation comme un processus d’enseignement et d’apprentissage interactif, avec un rôle essentiel dévolu à l’interaction entre les participantes et participants d’une part, et avec les enseignants d’autre part.
Le savoir n’a de sens que s’il produit des effets. Nous concevons nos offres de formation en tenant compte des objectifs et de la pratique.
Le maître-mot, c’est le mélange. Nos professeurs expérimentés allient la réflexion conceptuelle et l’action éprouvée dans la pratique.
Pas de diplôme sans passerelle vers d’autres formations. Nos formations sont coordonnées de telle sorte que les professionnels ont, pendant des années, accès à une offre de formation continue à nos côtés, pour que les débutantes et débutants puissent se perfectionner et devenir des spécialistes et des expertes et experts.