Une association au service de la collaboration

Les standards facilitent la communication, la coordination et, en fin de compte, la coopération. Les origines du terme «standard» remontent à l’ancien français «estandart», devenu plus tard «étendard», un signe visible qui, dès l’Antiquité, servait de point de repère aux soldats afin de leur permettre de conserver une vue d’ensemble dans le chaos de la bataille.

Aujourd’hui, les standards constituent le cœur de métier de la SQS et remplissent une fonction similaire, bien que nettement plus pacifique: ils apportent de la clarté dans un monde complexe. En tant que principal organisme d’évaluation de la conformité, nous vérifions de manière indépendante, compétente et pratique si les entreprises et autres organisations appliquent certains standards (en particulier les normes ISO relatives aux systèmes de management). Dans le même temps, nous faisons nous aussi l’objet de contrôles fondés sur des prescriptions internationales, afin de vérifier si nous suivons certains standards lors de nos évaluations (ici encore, il est généralement question d’une norme ISO, en particulier l’ISO/CEI 17021 relative à l’évaluation de la conformité). Cette application rigoureuse des règles ne vise pas à exclure, mais à favoriser les liens. Une évaluation de la conformité fondée facilite considérablement la collaboration transsectorielle et transfrontalière et crée un cadre contraignant dans un monde marqué par des bouleversements géopolitiques croissants.

Au terme de cette application multiple des standards, personne ne doit être laissé pour compte. Tout comme les étendards autrefois, l’évaluation de la conformité fondée sur des règles facilite la communication, la coordination et la coopération. Les entreprises, les consommatrices et consommateurs ainsi que les autres actrices et acteurs du marché ont besoin de points de repère fiables. Ils doivent pouvoir avoir l’assurance que certaines exigences en matière de qualité, de sécurité et d’autres critères sont respectées. Cela contribue à renforcer la confiance sur le marché et dans l’ensemble de la société. La confiance, la crédibilité et la reconnaissance internationale constituent les fondements de notre économie et de notre société. Sans elles, ni une cohabitation fonctionnelle ni une coopération fructueuse ne sont concevables.

Le mot d’ordre: ensemble. Nous ne souhaitons pas seulement y contribuer avec notre cœur de métier, mais aussi en tant qu’association. Bien que nous assurions notre propre financement par la vente de nos prestations et agissions de manière pleinement entrepreneuriale, notre objectif supérieur n’est pas de nature commerciale. Nous comptons plus de 50 organisations membres issues de l’économie, de la science, de l’administration et de la société civile, ainsi que des milliers de clientes et clients, allant des petites entreprises régionales aux grands groupes internationaux. Entre eux et d’autres parties prenantes, nous encourageons de manière ciblée le dialogue et les échanges sur des thèmes porteurs d’avenir.

Mettre en relation les personnes et les organisations qui façonnent l’économie suisse et en assurent la pérennité, tel est le «standard» qui nous guide. C’est dans cette optique que nous avons organisé en 2025 le débat public intitulé «ISO-Normen in Zeiten des Protektionismus: Bedeutung für und Rolle der Schweiz» (Les normes ISO à l’ère du protectionnisme: importance pour la Suisse et rôle de la Suisse), à laquelle ont participé les directions de l’ISO, de l’Association Suisse de Normalisation et de Switzerland Global Enterprise. C’est également pour cette raison que nous avons à nouveau organisé pour nos membres, ainsi que pour nos clientes et clients, le Rendez-vous SQS ainsi que le Forum des entreprises SQS (voir le chapitre 1.3 du présent rapport d’entreprise), lors desquels les images de la vidéo suivante ont été tournées.

Éditorial

L’exercice 2025 a été marqué par des défis, mais aussi par des progrès solides, même si nous n’avons pas tout à fait atteint nos objectifs ambitieux en matière de chiffre d’affaires et de marge.

La première raison de cette appréciation: l’évaluation de la conformité est une activité cyclique et fortement réglementée. Après l’année de recertification 2024, au cours de laquelle nous avions enregistré un chiffre d’affaires record, un recul était prévisible. En outre, les organismes d’autorisation publics et privés nous imposent des exigences de plus en plus strictes concernant les processus ainsi que l’admission des auditrices et auditeurs. Cela entraîne des coûts considérables, en particulier pour un organisme d’évaluation de la conformité (OEC) de taille modeste à l’échelle internationale comme la SQS.

La deuxième raison de notre bilan positif repose sur le fait que nous ne nous orientons pas en priorité sur des indicateurs financiers. L’article ci-contre s’intitule «Une association au service de la coopération». Nous sommes une organisation à but non lucratif, ayant pour mission de promouvoir la place économique et la performance de l’économie suisse. Nous proposons donc une vaste gamme de produits, non pas axée sur la maximisation du profit, mais sur les besoins des PME en particulier. Cela ne signifie pas pour autant que nous pouvons faire preuve de négligence sur le plan économique! Nous devons rester compétitifs, tout en gardant constamment à l’esprit notre mission en notre qualité d’association.

Cela nous amène à la troisième raison de notre appréciation positive: nous avons fait du bon travail. En 2024, nous avions conçu une organisation tournée vers l’avenir et adopté des mesures novatrices. L’année dernière, nous avons mis en œuvre ces dernières. Que ce soit dans les domaines des ressources humaines et des finances, ou tout au long du parcours client, du marketing et de la vente jusqu’à l’audit et au suivi de la clientèle: nous avons réalisé des progrès notables à tous les niveaux. Cette impression a été confirmée par l’équipe d’IQNET, qui nous a soumis à une évaluation par des pairs de deux jours en septembre 2025. IQNET est le réseau mondial des principaux organismes d’évaluation de la conformité (OEC). L’équipe d’audit nous a attribué la note «bien» ou «très bien» pour l’ensemble des 31 critères et nous a même désignés «best in class» pour 9 critères.

Le monde est devenu plus complexe et imprévisible. Il est donc d’autant plus important pour nous de contribuer dans la mesure de nos moyens à la fiabilité et à la confiance: vis-à-vis de notre clientèle en tant que prestataire de services, de nos collaboratrices et collaborateurs en tant qu’employeur, et des autres parties prenantes en tant qu’association qui permet de réaliser des actions positives.

Nous tenons à leur exprimer, à toutes et à tous, notre engagement et notre gratitude.