Kennzahlen und Prozessindikatoren

Dieses Seminar richtet sich an alle Personen, die ihre Prozesse messen und verbessern möchten.

27. Oktober 2020
Zürich, Hotel Krone Unterstrass
https://www.hotel-krone.ch/de
Deutsch
URL to form: /form/seminar-standard?seminar=77468&execution=165073
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3. Dezember 2020
Olten, Hotel Arte
http://www.konferenzhotel.ch
Deutsch
URL to form: /form/seminar-standard?seminar=77468&execution=165074
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16. Februar 2021
Luzern, Radisson Blu Hotel
http://www.radissonblu.com
Deutsch
URL to form: /form/seminar-standard?seminar=77468&execution=171422
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4. Mai 2021
«SQS-LIVE-WEBINAR»
https://www.sqs.ch/de/schulungen/sqs-live-webinare
Deutsch
URL to form: /form/seminar-standard?seminar=77468&execution=171423
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9. November 2021
Zürich, KV Business School
http://www.kvz-schule.ch
Deutsch
URL to form: /form/seminar-standard?seminar=77468&execution=173380
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Zeit
– Uhr
Kosten

CHF   880.00 exkl. MwSt.
CHF   980.00 exkl. MwSt. für Nicht-SQS-Kunden
inkl. Pausenverpflegung und Mittagessen

«SQS-Live-Webinar»
CHF   780.00 exkl. MwSt.
CHF   880.00 exkl. MwSt. für Nicht-SQS-Kunden
Voraussetzung und wissenswertes zur digitalen Infrastruktur

Seminardauer 1 Tag/Max. 12 Teilnehmende

Kontakt

Schulungssekretariat
+41 58 710 35 33
training@sqs.ch

Gerne nehmen wir uns Zeit für Sie!

Inhalt

  • Entwicklung von Kennzahlen
  • Ziel, Bedeutung und Anforderungen von Kennzahlen
  • Aggregieren von Kennzahlen:  Balanced Scorecard-Perspektiven
  • Fragen zur Ermittlung von Kennzahlen
  • Was sagt die Norm ISO 9001:2015 zu Kennzahlen
  • Zusammenhang Geschäftskennzahlen und Prozesskennzahlen
  • Verständnis für die Kaskadierung von Zielen und Messgrössen
  • Operationelle Indikatoren, Leistungs-Treiber, Schlüssel-Leistungs-Indikatoren
  • Messung von Effizienz und Wirksamkeit
  • Auswertung, Kategorisierung und Darstellung von Kennzahlen in Tabellen, Grafiken und Cockpit Charts
  • Finanz- und betriebswirtschaftliche Kennzahlen

Ziele

  • Sie kennen die verschiedenen Typen von Kennzahlen.
  • Sie kennen die Bedeutung und die Unterscheidung zwischen der strategischen und der operativen Ebene.
  • Sie kennen den Führungsmechanismus und den Regelkreis von Kennzahlen.
  • Sie können Kennzahlen zur Verbesserung Ihrer Prozesse zielführend einsetzen.
  • Sie verstehen, welche Kennzahlen und Prozessindikatoren wo zur Anwendung kommen.
  • Sie können Kennzahlen im Rahmen eines Management-Information-Systems (MIS) darstellen.

Ablauf

Grundlagenvermittlung, Workshops, Fachgespräche

Unterlagen

Seminarunterlagen inkl. Werkzeuge

Leitung

SQS-Auditoren und -Fachpersonen