1. Nachhaltige Unternehmensführung // 2. Geschäftsmodell und Geschäftsgang // 3. Soziales // 4. Umwelt
2.1 Strategie und Markt
Die SQS verfolgt eine sogenannte 3A-Strategie:
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Ausbau der Position als führende Anbieterin in der Schweiz für die Auditierung und Zertifizierung von Managementsystemen im akkreditierten bzw. regulierten Bereich (strategisches Geschäftsfeld 1)
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Aufbau einer starken Marktposition zur Bewertung und Verifizierung nachhaltiger Unternehmensführung (strategisches Geschäftsfeld 2)
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Anerkannte Anbieterin von Weiterbildungen im Bereich von Managementsystemnormen und -methoden (strategisches Geschäftsfeld 3)
«Die SQS ist in vielseitigen Bereichen der Wirtschaft und Gesellschaft tätig. Jeder hat seine Eigenheiten. Organisationen im Gesundheits- und Sozialwesen arbeiten in einem sehr sensiblen Kontext. Ich muss diesen verstehen, um das Qualitätsmanagement angemessen und wirkungsvoll zu auditieren.»
Franziska Honegger (Leitende Auditorin, Teilbereich Gesundheit, Soziales und Bildung)
Nutzenversprechen
Die Nutzenversprechen an unsere Kundinnen und Kunden lassen sich nach diesen drei SGF wie folgt differenzieren:
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Nutzenversprechen |
SGF1 |
SGF2 |
SGF3 |
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«Unsere Aussensicht bringt Ihnen Klarheit im Denken und Ordnung im Unternehmen.» |
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«Mit unseren Managementlösungen entwickelt sich Ihr Unternehmen kontinuierlich weiter.» |
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«Sie entwickeln in unserer Weiterbildung die Kompetenzen, um Aufgaben zu lösen und beruflich voranzukommen.» |
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«Das SQS-Netzwerk ermöglicht Ihnen den Erfahrungsaustausch mit Kolleginnen und Kollegen.» |
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«Unsere Verifizierungen und Zertifizierungen verschaffen Ihnen Glaubwürdigkeit und Marktzugänge.» |
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«Unsere Bewertungen ermöglichen Ihnen Transparenz, Vergleichbarkeit und Glaubwürdigkeit.» |
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Branchen
Die Branchen, in denen wir diese Nutzenversprechen einlösen, sind vielfältig:
Die ausgeprägte Branchenvielfalt geht mit einer grossen Bandbreite der Unternehmensgrösse einher: Knapp ein Viertel unserer Kundschaft besteht aus Mikrounternehmen mit weniger als 10 Mitarbeitenden; 37% sind kleine Unternehmen (10-49 Mitarbeitende), 27% sind mittlere Unternehmen (50-249) und 12% sind Grossunternehmen (250 und mehr). Bezüglich ihrer Herkunft ist unsere Kundschaft hingegen relativ homogen: Auf die beiden Hauptmärkte Schweiz und Italien entfallen 90% aller ausgestellten Zertifikate. Diese Zahlen blieben gegenüber dem Vorjahr praktisch unverändert.
Die SQS ist in einem «People’s business» tätig: Die Kundenbeziehungen im Geschäft mit Zertifizierungen und Bewertungen sind ausgesprochen personenbezogen. Den Auditorinnen und Auditoren kommt in unserem Wertangebot und für die Einlösung unserer Nutzenversprechen deshalb eine Schlüsselfunktion zu.
Entsprechend investiert die SQS erhebliche Mittel in die Aus- und Weiterbildung (vgl. Kapitel 3 «Soziales»). Dabei geht es nicht nur um die Vermittlung von Kompetenzen, sondern auch der SQS-Grundwerte: Glaubwürdigkeit, Neutralität, Unparteilichkeit, Ehrlichkeit und Unbestechlichkeit. Erst in der Kombination dieser Kompetenzen und Tugenden schaffen wir den Mehrwert, mit dem wir am Markt erfolgreich sind. Ausdruck der Wertschätzung und des Vertrauens unserer Kundschaft ist deren Loyalität: Per Ende 2025 betrug die Kundentreue im Durchschnitt rund 14 Jahre.
