3.1 Responsabilité sociale

La SQS entend être un employeur responsable et attrayant. La fidélité de nos collaboratrices et collaborateurs est la preuve que nous répondons à cette exigence: un tiers de notre personnel permanent travaille chez nous depuis 10 ans ou plus. 17 d’entre eux (soit 10%) font même partie de la SQS depuis plus de 20 ans.

Nous pouvons également assumer une responsabilité sociale qui va au-delà de notre organisation: en effet, par le biais de différentes prestations, nous contribuons à l’amélioration de la sécurité et de la santé au travail, ou encore à l’instauration de conditions de travail favorables à la famille. En revanche, notre impact social potentiel ou réel en tant que client sur les chaînes d’approvisionnement n’est pas significatif (voir également «Importance relative» au chapitre 1.2.2).

Nouvelle stratégie RH

Afin de répondre à cette exigence, le département «Développement de l’organisation et ressources humaines» a été renforcé en 2024. Dans le cadre de cette démarche, la stratégie RH existante a tout d’abord été évaluée et adaptée au contexte actuel. La stratégie a été approuvée au printemps 2025 par la direction et le comité de la SQS.

Pour faire face aux défis à venir, trois axes stratégiques principaux ont été définis: «Planification et acquisition», «Direction et culture» ainsi que «Développement et fidélisation». Les champs d’action pertinents ont été définis et hiérarchisés sous ces termes, puis mis en œuvre dans le cadre de projets et dans la pratique quotidienne.

En 2025, l’accent a été mis en particulier sur un recrutement plus efficient et efficace ainsi que sur la mise en place d’instruments de controlling divers. Les premiers résultats ont déjà pu être obtenus au cours de l’année sous revue grâce à une réduction des heures supplémentaires et à une prise plus systématique des vacances. 

Enquête auprès du personnel

L’enquête auprès du personnel a également figuré parmi les priorités. La SQS a participé une nouvelle fois au Swiss Employer Award, la plus grande enquête structurée menée auprès des collaboratrices et collaborateurs en Suisse, avec plus de 30 000 participantes et participants issus de tous les secteurs. Pour la première fois, outre le personnel permanent en Suisse et en Italie, les collaboratrices et collaborateurs indépendants ont également été invités à participer à l’enquête. De plus, la structure du rapport pour les départements du secrétariat a été affinée, permettant des analyses plus individualisées des résultats.

Le résultat global peut être qualifié de positif. La SQS a pu accroître la satisfaction et la confiance de ses collaboratrices et collaborateurs par rapport à la dernière enquête en 2023 et continue de bénéficier d’un niveau élevé d’engagement de la part de ses employés. Toutefois, comme dans d’autres entreprises, ces résultats peuvent et doivent être considérés de manière différenciée: le département, la tranche d’âge, l’ancienneté ou encore la forme du rapport de travail ont, dans certains cas, entraîné des variations dans les résultats.

Pour permettre cette différenciation dans l’analyse et l’identification des besoins d’action éventuels, nous avons organisé – contrairement aux années précédentes – de nombreux ateliers avec l’équipe de direction. Cela inclut les membres de la direction ainsi que les responsables des domaines spécialisés et fonctionnels. Dans un premier temps, ils ont participé à un atelier d’une journée afin de pouvoir interpréter les résultats pour leur domaine et de disposer de méthodes pour la suite du processus. Chaque domaine a ensuite organisé des réunions au cours desquelles les collaboratrices et collaborateurs ont discuté ensemble des résultats. À l’issue de ces séances, des mesures ont été définies pour chaque département afin de préserver les points forts existants et/ou d’exploiter les possibilités d’amélioration. Ces mesures seront mises en œuvre en 2026, et leur efficacité sera évaluée au moyen d’un «sondage d’impulsion».