Motivazione

Il FAMI-QS Code of Practice è uno standard applicabile a livello globale volto a garantire la sicurezza degli alimenti, con l’obiettivo di limitare le pratiche non sicure e il rischio di ingresso di ingredienti pericolosi nella catena alimentare. Lo standard riguarda la produzione e la commercializzazione degli ingredienti speciali per mangimi speciali. Lo standard include, tra l’altro: documenti di processo a supporto dell’organizzazione nell’implementazione del piano HACCP, capitoli dedicati alle Buone Pratiche di produzione ai sensi di ISO/TS 20003, procedura per la gestione del rischio così come una gestione fondata dei fornitori volta a garantire l’integrità alimentare. Dal 2018, il of Practice contiene un modulo obbligatorio sulla prevenzione e la difesa dalla frode alimentare, applicabile sia in ambito di produzione che di commercializzazione. Grazie a tale modulo, gli operatori implementano un sistema capace di mitigare in modo efficace il rischio di frode e di alterazioni alimentari. Il sistema di certificazione è descritto nelle Norme per operatori (Rules for Operators) e nelle Norme per organismi di certificazione (Rules for Certification Bodies), che vanno a integrare l’edizione 6.0 del FAMI-QS Code of Practice.

Efficacia

Il FAMI-QS Code of Practice regolamenta aspetti quali la sicurezza, la qualità e la conformità alle norme (frode e vulnerabilità) con l’obiettivo di limitare i rischi e garantire l’immissione sul mercato degli ingredienti speciali per mangimi. Il FAMI-QS Code of Practice è applicabile a livello globale nel quadro dello IAF-MLA.

Gruppi target

Produttori e commercializzatori di ingredienti speciali per mangimi (dei singoli ingredienti e delle rispettive miscele) operanti in uno dei settori seguenti: chimico, della biotrasformazione, minerario, dell’estrazione, della miscelazione e della formulazione.

Validità

Il ciclo di certificazione e’ di tre anni: su base annua viene svolto un audit di sorveglianza e ogni tre anni un audit di ricertificazione. Nell’ambito del ciclo di certificazione viene inoltre svolto un audit non annunciato.

Riconoscimento

Il certificato FAMI-QS di SQS è riconosciuto a livello internazionale.

Combinazioni

Il FAMI-QS Code of Practice è in linea con i sistemi di gestione ISO con una struttura di alto livello: ciò agevola la combinazione con altri standard e l’implementazione di un sistema di gestione integrato.

Motivazione

Il processo di certificazione «Quarte», messo a punto ed elaborato con SQS, garantisce e persegue lo sviluppo degli standard minimi di qualità offerti dalle scuole di musica, persegue la trasparenza dei soggetti interessati (autorità, studenti, educatori, genitori e tutti coloro che hanno la responsabilità dei minori, etc.) e provvede a gettare le fondamenta di decisioni istituzionali (sovvenzioni, etc.). L’accesso è possibile attraverso l’Open Label dell’Associazione Svizzera delle Scuole di Musica o, direttamente, per mezzo della normativa ISO 9001:2015.

Efficacia

Sistema di gestione della qualità documentato sistematicamente, disponibile come base di discussione con le autorità per sussidi.

Gruppi target

Tutte le scuole di musica che sono membri del VSM.

Validità

3 anni - Nell'ambito dello sviluppo continuo, si tengono audit di mantenimento ogni anno e audit di ricertificazione dopo 3 anni.

Riconoscimento

Il certificato SQS Quarte I è riconosciuto a livello nazionale.

Combinazioni

Quarte può essere auditato e certificato unicamente in combinazione con la norma ISO 9001 (management della qualità) e ISO 29990 (Servizi di apprendimento per la formazione di base e continua).

Motivazione

La certificazione è necessaria a norma di legge per la produzione di apparecchi a pressione a partire dalla categoria II. SQS quale ente preposto per gli apparecchi a pressione (NB 1250) verifica il rispetto dei requisiti di sicurezza di base e affianca il produttore dal progetto fino al collaudo finale nella fabbricazione di apparecchi a pressione.

Efficacia

Secondo l'Ordinanza sulle attrezzature a pressione il controllo interno della produzione con sorveglianza della verifica finale assicura sia soluzioni e prestazioni specialistiche competenti e orientate alla clientela e fornitori qualificati sia la minimizzazione del rischio e dei costi.

Gruppi target

Produttore di apparecchi a pressione conformemente alla Direttiva europea 97/23/CE e all'Ordinanza sulle attrezzature a pressione RS 819.121.

Validità

3 anni - Nell'ambito dello sviluppo continuo si tengono audit di mantenimento ogni anno e un audit di ricertificazione dopo 3 anni.

Riconoscimento

SQS è un ente preposto per gli apparecchi a pressione con il numero di identificazione 1250.
Il certificato di SQS per gli apparecchi a pressione è riconosciuto a livello internazionale.

Combinazioni

L'Ordinanza sulle attrezzature a pressione, verifica CEE del concetto e assicurazione qualità della produzione, è compatibile con le norme ISO 9001 (gestione della qualità), ISO 3834-2 (certificazione delle aziende di saldatura), ISO 14001 (gestione ambientale) e ISO 45001 (Sistema di gestione per la salute e sicurezza sul lavoro).

Motivazione

ISO/IEC 20000-1 porta ad una maggiore efficienza nella gestione dei servizi IT garantendo il soddisfacimento dei requisiti e degli obiettivi aziendali.

Efficacia

Un sistema di gestione dei servizi IT (ITSMS) supporta il management durante tutto il ciclo di vita del servizio, dalla pianificazione alla consegna e al miglioramento, offrendo valore aggiunto sia per i clienti che per coloro che erogano il servizio. Garantisce una costante trasparenza e un continuo miglioramento dell'efficacia e dell'efficienza.
La versione rivista ISO/IEC 20000-1:2018 tiene conto dei cambiamenti nelle tendenze del mercato, compresa la mercificazione dei servizi e la gestione di più fornitori da parte di un integratore di servizi interni o esterni.

Gruppi target

IT Provider interni ed esterni.

Validità

3 anni - Nell'ambito dello sviluppo continuo, si tengono audit di mantenimento ogni anno e audit di ricertificazione dopo 3 anni.

Riconoscimento

Il certificato ISO/IEC 20000-1 di SQS è valido a livello internazionale e riconosciuto a livello mondiale tramite la rete di partner IQNET.

Combinazioni

ISO/IEC 20000-1 è combinabile con ISO 9001 (gestione della qualità), ISO 14001 (gestione ambientale), ISO/IEC 27001 (gestione della sicurezza dell'informazione) e GoodPriv@cy® (protezione dei dati).

Motivazione

I centri di contatto clienti (Customer Contact Centers) svolgono un ruolo importante nell'interazione tra l'organizzazione committente e i relativi clienti. Per fornire un servizio ottimale, i centri di contatto clienti devono essere in grado di rispondere in modo efficace e sostenibile alle diverse esigenze e ai vari interessi di entrambi i gruppi di clienti (committente e cliente finale). A questo scopo occorre perseguire da un lato l'ottimizzazione continua della qualità e della produttività, mentre dall'altro l'impegno consapevole verso regole deontologiche e la responsabilità sociale a beneficio dei collaboratori, dei clienti finali (protezione dei consumatori) e dei committenti.

Efficacia

ISO 18295 costituisce la base per il miglioramento continuo del sistema gestionale, della gestione dei processi e della percezione positiva del centro di contatto clienti da parte dell'opinione pubblica.

Gruppi target

Centri di contatto clienti

Validità

3 anni - Nell'ambito dello sviluppo continuo, si tengono audit di mantenimento ogni anno e audit di ricertificazione dopo 3 anni.

Riconoscimento

Il certificato ISO 18295 di SQS è valido a livello internazionale.

Combinazioni

ISO 18295 è compatibile con ISO 9001 (gestione della qualità), GoodPriv@cy® (protezione dei dati), ISO/IEC 27001 (sicurezza delle informazioni) e altre norme sui sistemi di gestione.

Motivazione

La certificazione è necessaria a norma di legge per la produzione di apparecchi a pressione a partire dalla categoria II. SQS quale ente preposto per gli apparecchi a pressione (NB 1250) verifica il rispetto dei requisiti di sicurezza di base e affianca il produttore dal progetto fino al collaudo finale nella fabbricazione di apparecchi a pressione.

Efficacia

L’assicurazione qualità di collaudo finale e verifica delle attrezzature a pressione assicura sia soluzioni e prestazioni specialistiche competenti e orientate alla clientela e fornitori qualificati sia la minimizzazione del rischio e dei costi.

Gruppi target

Produttore di apparecchi a pressione conformemente alla Direttiva europea 2014/68/CE e all'Ordinanza sulle attrezzature a pressione RS 930.114.

Validità

Il certificato per la valutazione della conformità secondo il modulo E1 vale 3 anni ed è verificato annualmente.

Riconoscimento

SQS è un ente preposto per gli apparecchi a pressione con il numero di identificazione 1250.
Il certificato di SQS per gli apparecchi a pressione è riconosciuto a livello internazionale.

Combinazioni

La Garanzia della qualità dell’ispezione e della prova delle attrezzature a pressione finite è compatibile con le norme ISO 9001 (gestione della qualità), ISO 3834-2 (certificazione delle aziende di saldatura), ISO 14001 (gestione ambientale) e ISO 45001 (Sistema di gestione per la salute e sicurezza sul lavoro).

Motivazione

La norma ISO 9001 richiede il regolamento di procedure speciali come la saldatura dei componenti. I requisiti specifici sono definiti nella norma ISO 3834-3. La norma è idonea alle aziende di saldatura che fabbricano prodotti per il settore regolamentato e non regolamentato. La certificazione ISO 3834-3 pone in primo piano la grande importanza della saldatura.

Efficacia

ISO 3834-3 sostiene le soluzioni orientate ai clienti e ottimizza la padronanza dei processi. Di conseguenza si riducono i rischi e i costi.

Gruppi target

Produttori di componenti saldati nel settore disciplinato e non disciplinato.

Validità

3 anni - Nell'ambito dello sviluppo continuo, si tengono audit di mantenimento ogni anno e audit di ricertificazione dopo 3 anni.

Riconoscimento

Il certificato ISO 3834-3 di SQS è valido a livello internazionale e riconosciuto a livello mondiale tramite la rete di partner IQNET.

Combinazioni

ISO 3834-3 può essere ampliata in abbinamento con ISO 9001 (gestione della qualità), ISO 14001 (gestione ambientale) e ISO 45001 (Sistema di gestione per la salute e sicurezza sul lavoro) per un sistema di gestione integrato.

Motivazione

L'apprendimento continuo è diventato più che mai un argomento attuale. Per poter fornire servizi d'apprendimento di alto livello, occorre uno spiccato orientamento alle esigenze dei clienti e il rispetto di standard riconosciuti specifici per il settore. Il programma nazionale eduQua è riconosciuto dalle autorità e diffuso a livello nazionale. Grazie a questa certificazione, gli istituti di formazione continua dimostrano di rispettare i criteri di eduQua e di osservare un determinato standard minimo per i servizi di formazione continua.

Efficacia

eduQua consente di conformarsi alle condizioni istituzionali (impiego di denaro pubblico solo per istituzioni certificate) e armonizza l'approccio al concetto di qualità.

Gruppi target

Istituti di formazione continua.

Validità

3 anni - Ogni anno ha luogo un esame intermedio.

Riconoscimento

Il certificato eduQua di SQS è riconosciuto a livello nazionale.

Combinazioni

eduQua è combinabile con ISO 9001 (gestione della qualità), ISO 14001 (gestione ambientale) e IN-Qualis (Qualità certificata dell’inserimento).

Motivazione

Fegems all'inizio del 2005 ha completato l'elaborazione del proprio «Standard di certificazione dei servizi» per il settore degli istituti medico-sociali di Ginevra. Compatibile con varie norme di qualità esistenti nel campo della salute e degli istituti medico-sociali, e in particolare con le norme promulgate dalla Direzione Generale della Sanità (DASS/DES, Ginevra), tale standard permette agli istituti medico-sociali ginevrini di ottenere una «certificazione dei servizi».

Basato sul codice deontologico Fegems, questo standard ne traduce i valori in caratteristiche e dati reali e attesi per rispondere agli obiettivi da raggiungere. È accompagnato da un glossario esplicativo che chiarisce il contenuto dei documenti proposti e promuove l'uso di un linguaggio comune. Il modus operandi di Fegems è flessibile, affinché ciascun istituto possa definire la propria missione e il proprio approccio di accompagnamento in funzione delle proprie particolarità, il livello di requisiti di tale standard rimane tuttavia molto elevato. Deve così soddisfare i requisiti di legge, segnatamente quelli della legge che disciplina gli istituti medico-sociali, e le aspettative delle agenzie di Stato, dell'Ufficio federale delle assicurazioni sociali e degli organismi pagatori.

Efficacia

FEGEMS permette di armonizzare gli standard di qualità all'interno degli istituti medico-sociali, di aprire un dialogo costruttivo e di creare una cultura comune a tutti i partner.

Gruppi target

L'istituto medico-sociale del Cantone di Ginevra.

Validità

3 anni a fini di sviluppo continuo, un audit di controllo viene effettuato ogni anno, e un audit di ricertificazione si tiene ogni 3 anni.

Riconoscimento

Il certificato FEGEMS, rilasciato da SQS, è valido nel cantone di Ginevra.

Combinazioni

FEGEMS può essere combinato con ISO 9001 (gestione della qualità) e con tutte le altre norme dei sistemi di gestione.

Efficacia

Farmacie ospedaliere per la maggior parte integrate in un sistema certificato ISO e quindi tutto è possibile per mezzo di un ufficio di certificazione.

Gruppi target

Farmacie ospedaliere e farmacie dell’amministrazione

Validità

3 anni - Nell'ambito dello sviluppo continuo, si tengono audit di mantenimento ogni anno e audit di ricertificazione dopo 3 anni.

Riconoscimento

Il certificato Sistema di riferimento Qualità per le farmacie ospedaliere RQS è riconosciuto a livello nazionale.

Combinazioni

Il Sistema di riferimento Qualità per le farmacie ospedaliere RQS è combinabile con ISO 9001 (gestione della qualità).