CDOS EST+:2023 – Verifica esterna di istituzioni per persone bisognose di assistenza
Le direttive per la qualità di SODK-OST+ vengono implementate con successo da numerose istituzioni da oltre 10 anni. Nella Svizzera tedesca, tali direttive costituiscono lo strumento maggiormente utilizzato per garantire la qualità. Esse promuovono la tutela dei diritti personali dei beneficiari delle prestazioni, rafforzano la loro autodeterminazione e autonomia e favoriscono la loro partecipazione nella vita sociale.
Organismo di certificazione leader in Svizzera
I nostri certificati sono validi e riconosciuti a livello internazionale
Certifichiamo sistemi di gestione dal 1983
Intorno a 7 000 clienti si fidano dei nostri servizi
Direttive per la qualità di SODK OST+
La certificazione basata sulle direttive per la qualità di SODK OST+ va a supporto del miglioramento continuo e dell’ulteriore sviluppo della fornitura di prestazioni. Per l’implementazione dei criteri sono richiesti, oltre a un orientamento agli obiettivi, autodeterminazione, partecipazione e un certo grado di autonomia dei beneficiari delle prestazioni. In alcuni cantoni il certificato CDOS EST+:2023 è il requisito per contratti di prestazioni.
Gruppi target di SODK OST+
Organizzazioni con offerte stazionarie e ambulatoriali per persone bisognose di assistenza. Ciò potrebbe includere offerte nei settori: residenza, lavoro e/o centri di accoglienza diurna.
Durata di validità del certificato
Triennale – al fine di garantire un’evoluzione costante ogni anno sarà effettuato un audit di aggiornamento e trascorsi i tre anni si procederà con la ricertificazione.
Riconoscimento del certificato SQS
I requisiti delle autorità di vigilanza cantonali in merito a verifiche interne ed esterne non sono tutti uguali. Solo l’autorità cantonale competente può stabilire se riconoscere la certificazione esterna CDOS EST+ eseguita da SQS. Non sono rilasciati certificati. I cantoni determinano la parte formale.
Il responsabile del prodotto è a vostra disposizione
Dario Schlegel
Avete domande su una determinata norma o sui nostri servizi? Desiderate ricevere maggiori dettagli sul processo di certificazione e sui costi associati? Oppure possiamo sottoporvi un’offerta concreta per la vostra certificazione?
Siamo a vostra completa disposizione. Io, in veste di responsabile di prodotto, insieme al nostro Account management, saremo lieti di darvi informazioni o di inoltrare le vostre domande ai nostri auditor esperti. Il nostro obiettivo è semplificarvi il più possibile l’accesso ai sistemi di gestione certificati.
Fateci sapere come possiamo assistervi. Vi aspettiamo!
Cordiali saluti,
Dario Schlegel
Requisiti per la qualità specifici del settore
Le direttive per la qualità di SODK OST+ provengono dal settore e sono rivolte al settore dei fornitori di servizi per le persone che necessitano di assistenza. La specificità del settore garantisce che i requisiti siano comprensibili, verificabili e consolidati.
La base per l’ulteriore sviluppo
I requisiti di SODK OST+ offrono una buona situazione di partenza per l’ulteriore sviluppo successivo con una certificazione ISO 9001 nel settore della gestione della qualità e dei processi.
Processi chiari e ottimizzati
I criteri SODK OST+ promuovono un approccio strutturato in tutti i settori aziendali. Ciò consente di ridurre al minimo le fonti di errore, di rendere le procedure più efficienti e di definire processi chiari. Ne conseguono un maggior livello qualitativo, una sicurezza migliorata e una maggiore soddisfazione di tutte le parti coinvolte.
Se ritenete di essere conformi alla norma, potete iscrivervi direttamente per la certificazione utilizzando il modulo qui sopra. Opzionalmente, potete seguire l’iter descritto di seguito per ottenere la certificazione SODK OST+:
#1 – Struttura
Implementate il vostro sistema di gestione nel pieno rispetto della norma: sarete così preparati al meglio per il vostro primo audit di certificazione esterno a cura di SQS.
#2 – Iscrizione per la certificazione
Dopo l’iscrizione per la certificazione, potete beneficiare di un colloquio preliminare o di un pre-audit. Il pre-audit identifica le lacune rilevanti per il sistema e consente una certificazione efficiente.
#3 – Audit
Per prima cosa esaminiamo la documentazione del vostro sistema, valutiamo la vostra predisposizione alla certificazione e redigiamo insieme a voi un piano d’audit dettagliato. In seguito, i nostri auditor si recano presso la vostra azienda per ispezionare gli oggetti di prova rilevanti o il grado di maturità del sistema di gestione e redigono un rapporto.
#4 – Certificato valido per tre anni
Se il rapporto è positivo, riceverete il certificato in formato digitale e cartaceo. Potrete così divulgarlo internamente ed esternamente all’azienda per un periodo di tre anni. Gli audit annuali assicurano la conformità alla norma e consentono miglioramenti continui. La ricertificazione completa avviene dopo tre anni.
Quanto tempo occorre per ottenere un certificato SODK OST+?
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Dipende da diversi fattori come le dimensioni, la complessità e il grado di preparazione della vostra azienda. Una documentazione ben strutturata e un grado di preparazione avanzato accelerano il processo in modo sostanziale.
Con che frequenza deve essere rinnovato il certificato SODK OST+?
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Il certificato è valido per tre anni. In questo periodo di tempo, ogni anno viene svolto un audit di mantenimento, seguito da una ricertificazione.
Quali sono i costi associati a una certificazione SODK OST+?
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I costi variano in funzione delle dimensioni e della complessità dell’organizzazione. Saremo lieti di sottoporvi un’offerta personalizzata.
SQS offre anche servizi di consulenza?
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No, la nostra competenza chiave è la certificazione. Tuttavia, all’occorrenza saremo lieti di mettervi in contatto con esperti esterni o di organizzare corsi di formazione affinché possiate prepararvi in modo ottimale per la certificazione.
Che ruolo ha SQS come organismo di certificazione nell’ambito SODK OST+?
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L’organismo di certificazione verifica in modo neutrale e indipendente se il vostro sistema di gestione della qualità soddisfa i requisiti di SODK-OST+ e, in caso di rapporto d’audit positivo, rilascia il certificato corrispondente.
Un’azienda come può verificare la validità di un certificato SODK OST+?
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Ogni certificato SQS è munito di un numero di registrazione univoco. Sulla scorta di questo numero è possibile verificarne la validità attraverso il nostro registro online. Alla consultazione
Un’azienda può avere più certificazioni contemporaneamente?
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Cosa succede se un’azienda non soddisfa i requisiti di SODK OST+?
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Se nel corso di un audit vengono riscontrate delle non conformità, si dà all’azienda un termine entro il quale deve implementare azioni correttive. Se ciò non avviene, il certificato non potrà essere rilasciato o mantenuto.
Come si integrano i requisiti SODK OST+ con gli altri sistemi di gestione?
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SODK OST+ è perfettamente combinabile con altre norme e standard. Questo consente la gestione congiunta di sistemi diversi riducendo gli oneri amministrativi.
In che misura SODK OST+ si differenzia da un sistema di gestione della qualità generale come la ISO 9001?
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SODK OST+ comprende specifiche e criteri specifici del settore che esulano dal contesto generale della ISO 9001. Questa specializzazione fa sì che vengano presi in considerazione i requisiti specifici dei singoli settori.
Che ruolo svolgono i requisiti specifici di settore nella SODK OST+?
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SODK OST+ tiene in considerazione specifiche concrete per strutture o istituzioni che operano in questo ambito. Tali specifiche devono essere integrate nel sistema di gestione della qualità per poter far fronte ai requisiti del settore.
In che modo un sistema di gestione della qualità certificato secondo SODK OST+ può migliorare l’immagine di un’azienda?
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Una certificazione di successo attesta che una determinata azienda rispetta gli standard qualitativi e persegue il miglioramento continuo. Questo crea fiducia tra clienti, autorità e partner commerciali e, nel lungo termine, può rafforzare la posizione sul mercato.
I risultati di una certificazione SODK OST+ possono essere utilizzati per la procedura di riconoscimento da parte delle autorità?
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In molti Cantoni, le autorità riconoscono il livello qualitativo di una certificazione SODK OST+, in quanto essa attesta processi professionali nonché il rispetto delle disposizioni specifiche di un settore. Il fatto che una certificazione venga riconosciuta nel vostro Cantone e in quale misura, dipende tuttavia dalle singole disposizioni. Vi invitiamo a chiarirlo in modo preliminare con gli organismi pertinenti.
SODK OST+ è idonea anche per le organizzazioni senza scopo di lucro?
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Sì. Specie nel settore non-profit, requisiti per un metodo di lavoro strutturato e standard qualitativi trasparenti sono spesso particolarmente elevati. SODK OST+ aiuta ad allestire i processi in modo affidabile e a raggiungere gli obiettivi qualitativi in modo verificabile – indipendentemente dalla forma dell’organizzazione o dall’orientamento al profitto.