Distruzione creativa, in altre parole: la digitalizzazione irrompe e necessita di conformità

L’economia reagisce con ambivalenza alla dinamicità della digitalizzazione. La Borsa celebra le aziende tecnologiche e ben presto il numero di responsabili della tecnologia dell’informazione uguaglierà quello dei CEO. Allo stesso tempo, le aziende necessitano di ordine e orientamento: lo dimostra la richiesta di valutazioni della conformità nel settore della sicurezza dell’informazione. Per SQS, questo è l’argomento di una storia di successo.

Distruzione creativa. Così il grande economista e sociologo Joseph Alois Schumpeter definì la dinamica del capitalismo che iniziò a rivoluzionare la nostra società a partire dal XIX secolo. Le cose vecchie passano e lasciano posto a quelle nuove. E la digitalizzazione alimenta questa dinamica. Gli effetti dell’intelligenza artificiale, che nel 2024 si è convertita in un prodotto disponibile a livello globale, sono già visibili ma non prevedibili.

La digitalizzazione ha un effetto ambivalente per le imprese e per la società: cela infatti opportunità e rischi, delineando vincitori e perdenti. Neutralizza le vecchie regole o le rende superflue rimpiazzandole con altre nuove. Persino le aziende innovative, i responsabili del cambiamento per eccellenza, hanno bisogno di ordine e di una direzione da seguire. È quanto hanno dimostrato negli ultimi anni l’esperienza e lo sviluppo di SQS nel settore della sicurezza dell’informazione.

L’approccio delle norme sui sistemi di gestione ISO

L’Organizzazione internazionale per la standardizzazione (ISO) e la Commissione elettrotecnica internazionale (IEC) hanno pubblicato nel 2005 la norma sui sistemi di gestione 27001. Nell’ambito di un processo trasparente e ampiamente supportato, hanno così definito dei requisiti tecnici e organizzativi in materia di sicurezza cibernetica e dell’informazione e di protezione dei dati, rimanendo fedeli all’approccio delle norme sui sistemi di gestione di non fissare un obiettivo statico assoluto. Per rimanere nel contesto: la distruzione e la creazione nell’ambito della digitalizzazione non dovrebbero essere né frenate, né condotte verso un punto di arrivo specifico. Le organizzazioni hanno invece a disposizione principi e linee guida che consentono loro di organizzare o gestire la digitalizzazione nel modo più strutturato e responsabile possibile.

Per acquisire efficacia, la norma necessitava di una valutazione della conformità professionale e orientata alla pratica. Solo così le organizzazioni sono incentivate e ottengono una prospettiva indipendente dall’esterno per – come la norma stessa prevede – perseguire il miglioramento continuo. Solo così le organizzazioni possono dimostrare in modo credibile a terzi che il loro sistema di gestione soddisfa i requisiti. Solo così viene a crearsi la fiducia necessaria sul mercato.

Editoriale

«Born to be wild!» Così si intitolava il successo mondiale della rock band statunitense Steppenwolf della fine degli anni ‘60 del secolo scorso – un’epoca in cui, per molti, le regole erano viste come catene da spezzare per ottenere più libertà e dare libero sfogo alla creatività.

«Born to be con i piedi per terra!» Così potrebbe chiamarsi la colonna sonora del successo di SQS. Senza dubbio, anche noi sentiamo le regole come una costrizione! E non potrebbero mai rimanere fini a se stesse in una società libera. Ma allo stesso tempo, conosciamo anche i benefici di norme e standard: promuovono qualità e sicurezza, creano fiducia e affidabilità. Nella cabina di pilotaggio di un aereo, in una sala operatoria o in un ascensore, attributi simili vanno oltre l’importanza della libertà e della creatività.

Da 41 anni ci preoccupiamo di verificare che i sistemi di gestione, i processi e i servizi siano conformi con norme e standard determinati. Questa è la nostra missione in quanto organizzazione senza scopo di lucro. Questo è il nostro mestiere. Spesso, norme e standard nascono «ad alta quota»; noi verifichiamo se e in che modo possiamo «riportarle a terra», dando loro un’applicazione pratica. Per questo è importante rimanere con i piedi per terra.

E in un mondo sempre più dinamico, volatile e a volte confuso, pare sia importante potersi affidare a una valutazione della conformità indipendente, professionale e orientata alla pratica, che generi certezza e orientamento; lo dimostra l’esempio di successo della sicurezza dell’informazione che presentiamo nell’articolo qui a fianco. E lo dimostra anche la nostra prassi aziendale dell’ultimo anno.

Nel 2024 abbiamo venduto servizi per un valore di 50,7 milioni di franchi, superando così del 5,5% il fatturato dell’anno precedente. Al netto abbiamo acquisito 452 nuovi mandati, sulla spinta di diverse norme – in particolare quelle riguardanti la gestione ambientale, la qualità e la sicurezza dell’informazione e quelle sulla sicurezza sul lavoro e tutela della salute. La nostra offerta incontra la domanda.

E il nostro impegno in termini di serietà e professionalità si riflette anche negli indicatori. Nel 2024 siamo riusciti a ridurre ulteriormente a livelli minimi il numero di non conformità riscontrate dagli organismi di accreditamento e omologazione. E non c’è stato un solo reclamo contro le nostre decisioni di certificazione. Questo successo è stato possibile solo grazie ai nostri sforzi congiunti, e di questo vogliamo ringraziare di cuore ogni nostro dipendente. Congratulazioni!

E, anche se dobbiamo rimanere con i piedi per terra, non abbiamo timore a spingerci oltre! In questo senso, nel 2024 abbiamo dato vita a un’organizzazione innovativa e abbiamo già attuato le prime misure per convertire questa visione in una realtà. Il nostro Rapporto azienda 2024 vi offre informazioni su questo e su molto altro, alla rubrica «1.3 Eventi e sviluppi strategici».

«Born to be con i piedi per terra!» Un brano di successo in questo mondo così wild.