Quand la protection au travail ne se résume pas à un casque et à des gants

C’est pourquoi Plus34 AG mise sur la norme ISO 45001:2018. «Je milite résolument en faveur des normes», martèle Daniela Merz. Comme l’entreprise est déjà certifiée ISO 9001 depuis plus de 15 ans, l’adoption supplémentaire de la norme relative à la sécurité et à la santé au travail s’est imposée à elle comme une évidence. Le fait que cette norme soit souvent associée aux entreprises industrielles ou de construction n’a pas fait reculer Daniela Merz. Bien au contraire. «Des organismes externes se sont moqués de moi lorsque j’ai déclaré que nous allions mettre en œuvre la norme ISO 45001. Selon eux, cette norme n’avait pas sa place dans une organisation d’insertion professionnelle.» Sa réponse: «Bien au contraire!»

Car pour Daniela Merz, la sécurité et la santé au travail ne se limitent pas au port d’un casque et de gants et à l’installation de panneaux d’avertissement. «Bien sûr que cela est nécessaire», insiste-t-elle. Il convient de veiller à ce que personne ne se blesse aux commandes d’un chariot élévateur ou sur une fraiseuse à bois, d’autant plus que de nombreux employés ne sont pas habitués à de telles activités et doivent d’abord être formés par des spécialistes.  

Considération et respect: deux piliers de la culture de la sécurité 

«Chez nous, il ne s’agit pas seulement d’assurer la protection contre les appareils, les machines ou les produits chimiques potentiellement dangereux, ni de se contenter de respecter les prescriptions légales du CO, de la LAA ou de la LTr», souligne Daniela Merz. «Nous assumons une responsabilité envers des personnes qui sont souvent dans des situations très précaires.» Au-delà de la protection physique, l’organisation entend également leur offrir une protection psychologique. Selon elle, il s’agit d’accorder à ces personnes la dignité qu’elles méritent et de leur offrir un espace où elles peuvent s’épanouir et assumer personnellement des responsabilités sans crainte et sans barrières. Tout cela est également un aspect important de la protection de la santé.

Daniela Merz pense ici à des questions telles que: peut-on confier à un collaborateur la tâche de jeter des paquets de riz périmés s’il vient d’un pays où une grande partie de la population souffre de famine? Ou bien: un réfugié de guerre peut-il accepter une mission pour l’industrie de l’armement? Pour Daniela Merz, il ne s’agit pas là d’aspects accessoires, mais de critères essentiels pour créer un environnement de travail sûr, sain et durable. «La norme ISO 45001 nous aide à ancrer notre vision des choses», explique-t-elle. Elle favorise une culture dans laquelle la considération mutuelle, le respect et la confiance comptent tout autant que les lunettes de protection et les chaussures de sécurité. 

Un système qui fonctionne parce qu’il est compris

Afin de mettre en œuvre la norme ISO 45001 de la manière la plus ciblée possible pour Plus34 AG et ses entreprises, l’organisation a développé son propre logiciel qualité, lequel couvre l’ensemble des aspects liés à la sécurité au travail et à la protection de la santé. Ce logiciel est utilisé pour l’analyse des postes de travail tout comme pour l’enregistrement de l’attestation de compétence de chaque employé en matière de sécurité. Un critère central lors du développement du logiciel fut le suivant: l’application et les outils développés à partir de cette dernière devaient être pratiques, faciles à mettre en œuvre et compréhensibles pour tout un chacun. «Sinon, le risque était que cela se réduise à un “tigre de papier” et finisse rapidement par s’enliser dans le quotidien», précise Daniela Merz. Heureusement, ce n’est pas le cas. Deux exemples: lors du montage d’un nouveau luminaire, les collaborateurs renoncent à jouer les casse-cou et préfèrent faire 30 minutes de route pour aller chercher une échelle adaptée. Ou encore: lors d’une visite, un collaborateur signale à Daniela Merz que ses lacets sont défaits et qu’elle risque de trébucher. Pour Daniela Merz, quelles meilleures preuves que ces témoignages pour démontrer que la culture de la sécurité ne se résume pas à des mots. Que la norme ISO 45001 est plus qu’un simple ensemble de règles et que les collaborateurs apprennent à assumer des responsabilités non seulement pour eux-mêmes, mais aussi les uns envers les autres. 

Un succès mesurable qui a valeur d’exemple

Ce qui est perceptible au quotidien peut également être étayé par des chiffres: dès la première année qui a suivi l’introduction de la norme ISO 45001, Plus34 AG a plus que divisé par deux le nombre d’accidents professionnels et non professionnels. Pour Daniela Merz, il s’agit non seulement d’un succès en termes de responsabilité au quotidien vis-à-vis des collaborateurs, mais aussi d’un facteur économique. En effet, les accidents ou les absences pour cause de maladie peuvent impacter considérablement les entreprises – par exemple en raison du maintien du salaire, des frais liés à l’initiation du personnel remplaçant, ou encore de la hausse des primes d’assurance. Pour Daniela Merz, une chose est sûre: la décision d’adopter la norme ISO 45001 fut la bonne, car elle prouve que cette norme convient également parfaitement à des organisations qui n’évoluent pas dans les secteurs de l’industrie et de la construction.