Un’associazione al servizio della collaborazione

Gli standard semplificano la comunicazione, il coordinamento e, di conseguenza, la cooperazione. Il termine deriva dal vocabolo storico «stendardo» – un ulteriore segno evidente che, già nell’antichità, serviva da orientamento aiutando i soldati a mantenere un certo ordine nel caos della battaglia.

Oggigiorno gli standard costituiscono l’attività centrale di SQS e perseguono un obiettivo simile, seppur decisamente più pacifico: creano chiarezza in un mondo complesso. In veste di principale organismo di valutazione della conformità, verifichiamo in modo indipendente, competente e orientato alla pratica l’applicazione di determinati standard (in particolare delle norme ISO per i sistemi di gestione) da parte di aziende e altre organizzazioni. Al contempo, anche noi siamo sottoposti agli accertamenti previsti dalle norme internazionali al fine di appurare che le nostre verifiche avvengano nel rispetto di determinati standard (anche in questo caso si tratta in primo luogo di una norma ISO – la ISO/IEC 17021 per la valutazione della conformità). Tale applicazione sistematica delle regole non mira a separare, bensì a unire. Una valutazione della conformità scrupolosa semplifica notevolmente la collaborazione tra i diversi settori e oltre i confini, e crea una sorta di vincolo in un mondo caratterizzato dal continuo acuirsi delle tensioni geopolitiche.

Ad ogni modo, tale applicazione a cascata degli standard non intende scoraggiare nessuno! Analogamente agli stendardi nel passato, una valutazione della conformità svolta secondo le regole aspira a semplificare la comunicazione, il coordinamento e la cooperazione. Le aziende, i consumatori e gli altri operatori di mercato necessitano di punti di riferimento affidabili e devono potersi fidare del fatto che determinati requisiti in termini di qualità, sicurezza e altri criteri siano soddisfatti. Ciò contribuisce a creare fiducia sul mercato e a livello di società. Fiducia, credibilità e riconoscimento internazionale rappresentano la base della nostra economia e società – senza di essi è impossibile concepire una coesistenza armoniosa o una collaborazione di successo.

Insieme. Non intendiamo raggiungere tutto ciò solo con la nostra attività principale. Vogliamo raggiungerlo anche come associazione. Sebbene ci finanziamo in modo indipendente attraverso la vendita dei nostri servizi e agiamo in tutto e per tutto come azienda, il nostro obiettivo primario non è di natura commerciale. Contiamo più di 50 organizzazioni associate del mondo dell’economia, della scienza, dell’amministrazione e della società civile, nonché migliaia di clienti, dalle piccole imprese regionali fino alle grandi aziende internazionali. Promuoviamo un dialogo mirato e uno scambio su tematiche di grande attualità tra queste aziende e gli altri stakeholder.

Mettere in contatto persone e organizzazioni che plasmano l’economia svizzera garantendo la sostenibilità futura: questo è lo «standard» a cui ci orientiamo. E proprio per questo, nel 2025 abbiamo organizzato il dibattito pubblico «Norme ISO all’epoca del protezionismo: la rilevanza e il ruolo della Svizzera», a cui hanno partecipato i vertici di ISO, l’Associazione Svizzera di Normazione e di Switzerland Global Enterprise. Per lo stesso motivo abbiamo anche organizzato per i nostri membri e la nostra clientela l’incontro SQS o il forum aziendale SQS (cfr. in merito il capitolo 1.3 del presente Rapporto azienda), dove sono state girate le immagini del video seguente.

Editorial

Volgiamo lo sguardo al 2025, un anno dʼesercizio ricco di sfide e caratterizzato da progressi significativi – anche se non abbiamo raggiunto del tutto i nostri ambiziosi obiettivi in termini di margine e fatturato.

Il primo motivo alla base di questa considerazione è il seguente: la valutazione della conformità è un’attività ciclica e altamente regolamentata. Dopo l’anno di ricertificazione 2024, nel quale abbiamo raggiunto un fatturato record, era da prevedere un calo. Per giunta, i servizi di omologazione privati e statali ci impongono requisiti sempre più stringenti per quanto riguarda i processi e l’omologazione degli auditor, il che comporta costi notevoli – soprattutto per SQS, un organismo di valutazione della conformità di dimensioni ridotte su scala internazionale.

Il secondo motivo alla base del nostro giudizio positivo si deve al fatto che non ci orientiamo principalmente agli indici finanziari. L’articolo qui a fianco è intitolato «Un’associazione al servizio della collaborazione»: difatti, siamo un’organizzazione senza scopo di lucro il cui mandato è quello di rafforzare la Svizzera come piazza economica e le prestazioni dell’economia svizzera. Perciò offriamo un’ampia gamma di prodotti che punta non solo alla massimizzazione dei profitti, ma che tiene anche conto delle esigenze, in particolare delle PMI. Questo non significa che dobbiamo trascurare l’economia della nostra associazione! Dobbiamo rimanere competitivi, ma senza mai perdere d’occhio il nostro mandato in quanto associazione.

E questo mi porta al terzo motivo che giustifica la nostra valutazione positiva: abbiamo fatto un ottimo lavoro. Nel 2024 avevamo ideato un’organizzazione orientata al futuro e deciso misure pionieristiche; lo scorso anno le abbiamo attuate: nell’ambito del personale, delle finanze, nel Customer Journey, dal marketing alle vendite e fino all’auditing e all’assistenza alla clientela, ovunque abbiamo compiuto progressi significativi. La stessa impressione ci è stata trasmessa dal team IQNET, che nel settembre del 2025 si è sottoposto a una valutazione tra pari di due giorni. IQNET è l’organismo di valutazione della conformità che gestisce la rete globale. Il team di auditor ci ha dato il giudizio «buono» o «molto buono» sulla base di tutti i 31 criteri, e per 9 di essi ci siamo addirittura meritati il giudizio di «best in class».
 

Il mondo è diventato più confuso e imprevedibile. A maggior ragione, ci preme dare il nostro contributo, nel limite delle nostre possibilità, per promuovere l’affidabilità e la fiducia: nei confronti della nostra clientela in quanto fornitore di prestazioni, nei confronti dei nostri collaboratori in veste di datore di lavoro e nei confronti degli altri stakeholder in quanto associazione con cui è possibile realizzare qualcosa di positivo.

Dedico a tutti voi il nostro impegno e il nostro ringraziamento.