EN ISO 13485:2016 – Certification des systèmes de management de la qualité des fabricants de dispositifs médicaux, de leurs fournisseurs et d’autres intervenants du secteur des dispositifs médicaux
Un système de management de la qualité efficace et conforme joue un rôle déterminant dans le secteur des technologies médicales. La certification selon EN ISO 13485:2016 confirme l’engagement de respecter les standards les plus exigeants et contribue largement à renforcer la confiance que vous accordent vos parties prenantes.
Accréditation du Service d’accréditation suisse (SAS)
Reconnue au niveau international pour l’accès aux marchés mondiaux
Nous certifions des systèmes de management depuis 1983
Environ 7 000 clients font confiance à nos prestations
Systèmes de management de la qualité des dispositifs médicaux selon la norme EN ISO 13485
Il s’agit de fabriquer des dispositifs médicaux sûrs et de haute qualité. Les fabricants de dispositifs médicaux et leurs fournisseurs doivent mettre en place un système de qualité, l’entretenir et le cas échéant, le faire certifier par un organisme indépendant.
Groupes-cibles de l'EN ISO 13485
Les industries et prestataires de services actifs dans le secteur des dispositifs médicaux.
Durée de validité du certificat
3 ans – à des fins de développement continu un audit de suivi a lieu chaque année et après 3 ans un audit de recertification est réalisé.
Reconnaissance du certificat SQS
Le certificat ISO 13485 de la SQS est valable au niveau international et reconnu partout dans le monde de par notre adhésion à IQNET.
Responsable du produit et à votre service
Lucas Pfeifer
Avez-vous des questions sur les normes ou sur nos services ? Aimeriez-vous avoir davantage d’informations sur le processus de certification et les coûts ? Ou pouvons-nous vous soumettre une offre concrète pour une certification ?
N’hésitez pas à nous contacter. Notre service Account-Management et moi-même, en tant que responsable produit, serions ravis de vous renseigner ou de transmettre vos questions à nos auditrices et auditeurs expérimentés. Nous voulons vous faciliter au maximum l’accès aux systèmes de management certifiés.
Dites-nous en quoi nous pouvons vous être utiles. Nous serions heureux de vous aider !
Bien cordialement
Lucas Pfeifer
Apport en matière de sécurité des patients
Un système de management de la qualité certifié selon ISO 13485 offre la garantie que les processus de fabrication, de surveillance et de traçabilité des dispositifs médicaux et de leurs composants sont planifiés, mis en œuvre et évalués de manière efficace. Il favorise le respect durable des exigences en matière de sécurité, de performance et de conformité, et apporte une contribution majeure à la sécurité des patients.
Un cadre fiable et propice à la coopération
La norme ISO 13485 pose les bases de processus stables et d’une traçabilité sans faille – depuis le développement jusqu’à la livraison. Les risques sont identifiés et contrôlés méthodiquement, et les preuves techniques sont documentées et consultables à tout moment.
Des processus clairs et optimisés
La norme exige des procédures, une documentation et des mécanismes de contrôle systématiques, basés sur les risques. Il est ainsi possible d’identifier et de mettre en œuvre les possibilités d’optimisation de manière précoce. Cela favorise l’amélioration continue et renforce la sensibilisation aux enjeux de qualité au sein de l’entreprise dans son ensemble.
Si la norme n’a plus de secret pour vous, vous pouvez bien sûr vous inscrire de ce pas pour une certification en utilisant le formulaire ci-dessus. Sinon, votre chemin vers la certification ISO 13485 pourrait ressembler à cela :
#1 – Mise en place
Adaptez votre système de management aux exigences de la norme pour être d’attaque pour votre premier audit externe de certification SQS.
#2 – Inscription pour la certification
En vous inscrivant pour une certification, vous pouvez bénéficier d’un entretien préliminaire ou d’un pré-audit. Ce dernier identifie les failles liées au système et ouvre la voie à une certification efficace.
#3 – Audit
Dans un premier temps, nous vérifions la documentation de votre système, évaluons votre aptitude à la certification et établissons avec vous un plan d’audit détaillé. Par la suite, nos auditrices et auditeurs se rendent dans votre entreprise pour évaluer chaque aspect pertinent, notamment le niveau de maturité du système de management et établissent un rapport.
#4 – Certificat valable trois ans
Si le rapport s’avère positif, vous recevez le certificat sous forme numérique et imprimée. Vous pouvez le communiquer pendant trois ans en interne et à l’externe. Les contrôles annuels garantissent le respect de la norme et permettent une amélioration continue. Au terme des trois ans, une recertification complète est réalisée.
La durée dépend de la taille de l’entreprise, de la complexité des produits et du niveau de préparation. Une documentation bien structurée, des processus définis et des responsabilités claires peuvent accélérer considérablement le processus de certification.
Le certificat est valable pour une durée de trois ans. Un audit de suivi est réalisé chaque année au cours de cette période. Au bout de trois ans, un audit de recertification est réalisé afin de maintenir le statut du certificat.
Les coûts varient en fonction de la taille de l’entreprise, du portefeuille de produits, de la classe de risque des produits, ainsi que du site. Nous nous ferons un plaisir de vous soumettre une offre personnalisée, adaptée précisément à vos attentes.
Non, notre cœur de métier est la certification. Vous trouverez nos offres de formation actuelles sur notre site Internet.
Chaque certificat dispose d’un numéro d’enregistrement unique. Les tiers intéressés peuvent ainsi vérifier la validité auprès d’un organisme de certification tel que la SQS, IQNET ou dans les bases de données correspondantes. Lien vers la page de recherche
Oui, de nombreuses entreprises se font certifier simultanément, par exemple, selon les normes ISO 9001, ISO 14001 ou ISO 45001. Il est ainsi possible de créer des synergies et de diminuer les coûts globaux. En savoir plus sur le système de management intégré (SMI)
En cas de constatation de non-conformités dans le cadre d’un audit, l’entreprise se voit accorder un délai afin qu’elle puisse prendre des mesures correctives. En cas d’échec de la mise en œuvre, le certificat ne peut être délivré ou prolongé, ou il doit être suspendu.
EN ISO 13485 est en partie basée sur la norme ISO 9001, mais comporte toutefois des exigences supplémentaires en matière de sécurité des dispositifs médicaux, de gestion des risques, de validation, de traçabilité et de documentation. Les systèmes de management intégrés combinent différentes normes et permettent ainsi de réduire les contraintes organisationnelles.
Tandis que l’EN ISO 13485 est une norme relative au système de management de la qualité, le règlement européen (p. ex. MDR 2017/745) définit les exigences essentielles de sécurité et de performance des dispositifs médicaux. Une certification EN ISO 13485 concluante peut faciliter l’évaluation de la conformité mais ne remplace pas l’intégralité des exigences réglementaires.
La certification offre aux clients, aux partenaires commerciaux et aux autorités le gage que l’entreprise respecte systématiquement les exigences en matière de sécurité et de qualité des dispositifs médicaux. Elle renforce la confiance à l’égard de la marque et peut contribuer de manière déterminante au succès de l’entreprise sur les marchés nationaux et mondiaux.
IATF 16949:2016 – Certification de fournisseurs de pièces de rechange dans l’industrie automobile
La norme relative aux systèmes de management de la qualité dans l’automobile, à savoir la norme IATF 16949:2016, et les directives du client constituent les exigences de base en matière de système de gestion de la qualité pour l’industrie automobile. Pouvoir justifier de la bonne certification est essentiel pour les entreprises qui souhaitent intégrer la chaîne d’approvisionnement des constructeurs. À ce titre, la norme IATF 16949:2016 ouvre les postes de la plus grande industrie manufacturière au monde.
Leader des organismes de certification en Suisse
Reconnue au niveau international pour l’accès aux marchés mondiaux
Nous certifions des systèmes de management depuis 1983
Environ 7 000 clients font confiance à nos prestations
Systèmes de management de la qualité certifiés selon la norme IATF 16949:2016
La norme IATF 16949:2016 constitue la base d’un savoir-faire de haut niveau concernant les processus et de l’excellence (principe du « zéro défaut »). Le respect de cette norme atteste que des mesures de contrôle des processus nécessaires et validées ont été prises. Elle est donc obligatoire pour devenir un fournisseur agréé.
Groupes-cibles de l’IATF 16949:2016
Les fournisseurs de l'industrie automobile, à tous les niveaux de la chaîne.
Durée de validité du certificat
3 ans - à des fins de développement continu, un audit de suivi est réalisé tous les ans, et un audit de recertification est effectué tous les 3 ans.
Reconnaissance du certificat SQS
Le certificat IATF 16949:2016, délivré par la SQS, est valable dans le monde entier et reconnu à l'échelle internationale grâce à l'adhésion à l'IQNET.
Responsable du produit et à votre service
Franck Magendie
Avez-vous des questions sur les normes ou sur nos services ? Aimeriez-vous avoir davantage d’informations sur le processus de certification et les coûts ? Ou pouvons-nous vous soumettre une offre concrète pour une certification ?
N’hésitez pas à nous contacter. Notre service Account-Management et moi-même, en tant que responsable produit, serions ravis de vous renseigner ou de transmettre vos questions à nos auditrices et auditeurs expérimentés. Nous voulons vous faciliter au maximum l’accès aux systèmes de management certifiés.
Dites-nous en quoi nous pouvons vous être utiles. Nous serions heureux de vous aider !
Bien cordialement
Franck Magendie
Qualité optimale et sécurité maximale des processus
Avec la certification IATF 16949, les entreprises apportent la garantie que leurs produits et processus répondent à des exigences strictes. Le principe du « zéro défaut » ainsi que les processus d’amélioration continue augmentent la fiabilité et minimisent les défaillances de la chaîne d’approvisionnement.
Reconnaissance et accès au marché
La norme IATF 16949 est une norme mondialement reconnue dans l’industrie automobile, qui a été élaborée spécialement pour les entreprises de production. En adhérant à un système de management de la qualité certifié, les entreprises s’ouvrent les portes de nouveaux marchés et améliorent leurs chances d’être intégrées ou de conforter leur présence dans la chaîne d’approvisionnement de constructeurs automobiles de renom.
Des processus clairs et optimisés
La norme IATF 16949 encourage une approche systématique basée sur les risques dans tous les domaines de l’entreprise. Les sources d’erreurs sont ainsi réduites, les processus de production mieux surveillés et les processus organisationnels documentés avec une plus grande clarté. Il en résulte une fiabilité de livraison accrue, une efficacité améliorée, des économies de coûts ainsi qu’une plus grande satisfaction des clients.
Si la norme n’a plus de secret pour vous, vous pouvez bien sûr vous inscrire de ce pas pour une certification en utilisant le formulaire ci-dessus. Sinon, votre chemin vers la certification IATF pourrait ressembler à cela :
#1 – Mise en place
Adaptez votre système de management aux exigences de la norme pour être d’attaque pour votre premier audit externe de certification SQS.
#2 – Inscription pour la certification
En vous inscrivant pour une certification, vous pouvez bénéficier d’un entretien préliminaire ou d’un pré-audit. Ce dernier identifie les failles liées au système et ouvre la voie à une certification efficace.
#3 – Audit
Dans un premier temps, nous vérifions la documentation de votre système, évaluons votre aptitude à la certification et établissons avec vous un plan d’audit détaillé. Par la suite, nos auditrices et auditeurs se rendent dans votre entreprise pour évaluer chaque aspect pertinent, notamment le niveau de maturité du système de management et établissent un rapport.
#4 – Certificat valable trois ans
Si le rapport s’avère positif, vous recevez le certificat sous forme numérique et imprimée. Vous pouvez le communiquer pendant trois ans en interne et à l’externe. Les contrôles annuels garantissent le respect de la norme et permettent une amélioration continue. Au terme des trois ans, une recertification complète est réalisée.
La durée d’obtention dépend de la taille de l’entreprise, de la complexité des processus et du niveau de préparation. Une documentation et une préparation bien structurées permettent d’accélérer le processus. Le fait que l’entreprise soit déjà certifiée ISO 9001 représente un atout, car l’IATF 16949 est une extension de la norme ISO 9001. Les mesures des processus, les audits internes et les revues de direction requises pour pouvoir commencer la certification IATF prennent au moins un an.
Le certificat est valable pour une durée de trois ans. Au cours de cette période, un audit de suivi est réalisé chaque année, suivi d’un audit de recertification au bout de trois ans.
Les coûts varient en fonction de la taille et de la complexité de l’organisation. Le calcul est basé sur le nombre de collaborateurs (effectifs). Il existe toutefois plusieurs facteurs de réduction. Ceux-ci sont définis dans la 6e édition des règles IATF. Nous nous ferons un plaisir de vous soumettre une offre personnalisée.
Non, notre cœur de métier est la certification – la fourniture concomitante de services de conseil n’est pas autorisée par l’IATF. Toutefois, en cas de besoin, nous pouvons vous mettre en relation avec des expertes et experts externes ou organiser des formations afin que vous puissiez vous préparer de manière optimale à la certification.
En tant qu’organisme de certification, SQS vérifie de manière neutre et indépendante si votre système de management de la qualité répond aux exigences de la norme et délivre le certificat si le rapport d’audit s’avère positif. La SQS est agréée par le bureau de surveillance VDA-QMC (Centre de management de la qualité de la Fédération allemande de l’industrie automobile) et fait l’objet d’un contrôle annuel.
Chaque certificat SQS est muni d’un numéro d’enregistrement IATF unique et d’un numéro d’enregistrement SQS. À l’aide de ce numéro, il est possible de vérifier la validité du certificat sur iatfglobaloversight.org ainsi que dans notre répertoire SQS en ligne. Lien vers la page de recherche
Oui, de nombreuses entreprises sont certifiées simultanément, par exemple, selon les normes ISO 9001, ISO 14001 ou ISO 45001. Il est ainsi possible de créer des synergies et de diminuer les coûts globaux. En savoir plus sur le système de management intégré (SMI). Toutefois, cela ne permet pas de réduire la durée de l’audit en vue de la certification IATF.
En cas de constatation de non-conformités dans le cadre d’un audit, l’entreprise se voit accorder un délai afin qu’elle puisse prendre des mesures correctives. En cas d’échec de la mise en œuvre, le certificat ne peut être délivré ou maintenu. Les délais sont définis de manière très précise dans la 6e édition des règles IATF.
Un grand nombre de normes et de standards reposent sur la structure harmonisée des systèmes de management ISO, avec l’avantage d’offrir une intégration transparente. Ainsi, différents systèmes peuvent être administrés d’un seul tenant, ce qui permet d’alléger la charge administrative. En savoir plus sur le système de management intégré (SMI)
L’IATF 16949 constitue une extension de la norme ISO 9001 en ce sens qu’elle la complète par des exigences spécifiques à l’industrie automobile, par exemple en matière de maîtrise des processus, de gestion des fournisseurs et de prévention des défauts.
La norme IATF 16949 renvoie en outre aux exigences individuelles des différents constructeurs automobiles. Par ailleurs, ces spécifications doivent être intégrées dans le système de management afin de satisfaire pleinement à la norme.
Une certification concluante atteste que l’entreprise satisfait aux normes de qualité les plus rigoureuses et est engagée dans un processus de développement continu. Elle contribue au renforcement de la confiance des clients, des investisseurs et des partenaires commerciaux et permet de consolider le positionnement de l’entreprise sur le marché.
ISO 9001:2015 – Certification des systèmes de management de la qualité
Libérez le potentiel de votre entreprise avec la norme ISO 9001:2015 ! Cette norme applicable aux systèmes de management de la qualité est utilisée par des millions d’organisations, grandes et petites. Il s’agit d’un instrument éprouvé qui permet d’apporter de la clarté et de mettre de l’ordre, d’exploiter les synergies, d’identifier les points faibles et de s’engager sur la voie de l’amélioration continue. Objectif : une qualité hors pair et des clients satisfaits. Avec la SQS comme organisme de certification, vous tirez le meilleur parti de la norme ISO 9001:2015.
Responsable produit ISO 9001
Silvio Genovese
Accréditation du Service d’accréditation suisse (SAS)
Nos certificats sont valides et reconnus au niveau international
Nous certifions des systèmes de management de la qualité depuis 1983
Environ 7 000 clients font confiance à nos prestations
Management de la qualité selon ISO 9001:2015
ISO 9001:2015 est la norme la plus connue au monde en matière de systèmes de management de la qualité pour tous les secteurs et toutes les tailles d’entreprises. Son référentiel d’exigences vous permet d’affiner les processus et les opérations de votre entreprise pour un niveau de qualité et de satisfaction de la clientèle toujours plus élevé. À propos : le nombre « 2015 » se réfère à l’année de la dernière révision. Les normes ISO sont régulièrement revues et développées.
Certification par la SQS
Le certificat SQS ISO 9001 offre aux clients et aux autres parties prenantes la certitude que la qualité et la satisfaction de la clientèle sont au cœur des priorités de votre entreprise. Le certificat est valable pour une durée de trois ans. Après la certification initiale, un audit de suivi a lieu les deux années suivantes. Ces audits plus courts permettent de vérifier si les exigences des normes sont respectées et si le système de management continue à être développé. Les audits sont toutefois bien plus que de simples visites de contrôle : les auditrices et auditeurs expérimentés de la SQS vous apportent un précieux regard extérieur sur votre organisation et vous fournissent des conseils sur l’amélioration continue.
Reconnaissance et accréditation
Tous les certificats ISO n’ont pas la même valeur. La compétence et la réputation de l’organisme de certification sont déterminantes pour sa reconnaissance sur le marché.
En Suisse, la SQS est de loin le premier fournisseur de certificats de systèmes de management. Elle a été la première à être accréditée par le Service d’accréditation suisse (SAS). Cette autorité fédérale contrôle les organismes de certification : les examinateurs sont donc eux-mêmes contrôlés par le SAS quant à leur compétence et à leur conformité aux exigences des normes. Enfin, la SQS dispose d’un réseau mondial.
Pour ces raisons, les certificats SQS ISO 9001 sont reconnus sur tous les continents. Ils vous ouvrent les portes de nouveaux marchés.
Combinaisons de certificats
La norme ISO 9001 est pour ainsi dire une norme de base. Un système de management de la qualité se prête parfaitement à l’intégration d’autres thèmes et normes – par exemple, la norme ISO 14001 sur le management environnemental, la norme ISO 31000 sur le management du risque, la norme ISO 45001 sur la santé et sécurité au travail ou la norme ISO 50001 sur le management de l’énergie.
La structure harmonisée des normes ISO facilite de tels systèmes de management intégrés, car les différentes normes tournent autour des mêmes thèmes et comportent les mêmes textes de base. Cela vous permet d’éviter les doublons, d’exploiter les synergies, d’améliorer votre organisation en fonction des différents objectifs poursuivis ainsi que de la faire certifier.
Bonjour, je m’appelle Silvio Genovese
Vous vous posez probablement des questions. Je le comprends fort bien. Les normes réduisent la complexité. Néanmoins, elles peuvent aussi paraître elles-mêmes complexes. C’est pourquoi nous sommes là pour vous aider à y voir plus clair. Notre équipe de gestion des comptes et moi-même, en tant que responsable produit, serons heureux de vous renseigner ou de transmettre vos questions à nos auditrices et auditeurs expérimentés. Nous voulons vous simplifier autant que possible l’accès aux systèmes de management certifiés.
Dites-nous comment nous pouvons vous être utiles. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre !
Meilleures salutations,
Silvio Genovese,
Satisfaction de la clientèle
L’orientation client est au cœur de la norme ISO 9001. Un système de management de la qualité (SMQ) certifié vous aide à acquérir une connaissance toujours plus fine des besoins et des attentes de votre clientèle et à y répondre de mieux en mieux.
Reconnaissance et accès au marché
Les certificats ISO 9001 de la SQS sont reconnus dans le monde entier. La notoriété de l’ISO, les accords d’accréditation internationaux et la « suissitude » du certificat en sont le gage. Un SMQ certifié renforce ainsi la crédibilité de votre entreprise et la confiance de vos clients, des autorités et des autres parties prenantes.
Des processus clairs et optimisés
La norme ISO 9001 vise à promouvoir un management axé sur les processus. Les organisations sont encouragées à mettre de l’ordre dans leurs processus, à les surveiller et à les améliorer en permanence. Il en résulte une amélioration de la qualité et de l’efficacité ainsi qu’une réduction des coûts.
Amélioration continue
L’amélioration continue est un principe essentiel de la norme ISO 9001. Lors des audits annuels, les auditrices et auditeurs expérimentés de la SQS vous fournissent de précieuses indications concrètes sur les points où votre SMQ ne répond pas (encore) tout à fait à cette exigence.
Identification des opportunités et des risques
La norme ISO 9001 exige des organisations qu’elles gardent un œil sur leur contexte afin d’identifier et d’évaluer les risques et les opportunités. Ainsi, même en période de changement accéléré, aucune évolution pertinente ne vous échappe, et vous pouvez prendre des mesures proactives.
Instrument de durabilité
Les clients, les autorités, les employé-e-s et les autres parties prenantes demandent que les entreprises travaillent de manière durable. Vous pouvez utiliser votre SMQ certifié pour préparer votre organisation à de telles exigences.
Si vous vous sentez prêt en matière de SMQ, nous vous invitons à vous inscrire dès maintenant à une certification à l’aide du formulaire ci-dessus. Dans le cas contraire, votre parcours vers la certification ISO pourrait se dérouler comme suit :
#1 – Formation sur la mise en place du SMQ
Nos auditrices et auditeurs expérimentés vous transmettent leurs connaissances spécialisées dans le cadre de formations pratiques consacrées à la norme ISO 9001. Préparez-vous de manière optimale à la mise en place du SMQ et à la certification de votre entreprise.
#2 – Inscription à la certification
A l’issue de votre inscription à la certification, vous pouvez bénéficier d’un entretien préliminaire ou d’un pré-audit. Ce dernier identifie les lacunes ayant un impact sur le système et permet une certification efficace.
#3 – Audit
Nous examinons dans un premier temps la documentation de votre système, évaluons votre aptitude à la certification et établissons avec vous un plan d’audit détaillé. Ensuite, nos auditrices et auditeurs se rendent dans votre entreprise afin d’évaluer les objets à contrôler et de rédiger un rapport.
#4 – Certificat valable pour une durée de trois ans
Si le rapport est positif, vous recevez le certificat ISO 9001 sous forme numérique et imprimée. Vous pouvez en faire la communication en interne et en externe pendant trois ans. Des contrôles annuels garantissent le respect de la norme et permettent des améliorations continues. Une recertification complète est effectuée au bout de trois ans.
Rivella AG
250 collaboratrices et collaborateurs – secteur alimentaire
Le défi
« Un producteur de boissons doit tout faire pour garantir la qualité et la sécurité alimentaire. Pour cela, les collaboratrices et collaborateurs doivent connaître les procédures et les suivre. Ils doivent suggérer des améliorations. Et ils doivent oser aborder les erreurs. »
La solution
« Aucun système de management de la qualité ne peut remplacer le facteur décisif : une culture d’entreprise fondée sur les valeurs, l’estime et la responsabilité. Mais un système de management de la qualité basé sur la norme ISO 9001:2015 sert de base solide en ce sens qu’il définit et documente les tâches et les processus et qu’il nous incite à identifier et à mettre en œuvre des améliorations en permanence. »
Martina Pfeiffer, responsable de la chaîne d’approvisionnement
Lazzarini AG
250 collaboratrices et collaborateurs – secteur de la construction
Le défi
« Il n’y a guère de secteurs où les entreprises doivent prendre en compte autant d’exigences interdisciplinaires et réglementaires que dans la construction. Une telle complexité est particulièrement exigeante pour une entreprise de taille moyenne comme Lazzarini, qui ne dispose pas des ressources nécessaires à un appareil administratif important. »
La solution
« Nous entretenons un système de management qui, outre les exigences en matière de valeurs et de culture, intègre également la qualité, le management environnemental, la santé et la sécurité ainsi que les réglementations en matière de construction. Notre système fait figure de plaque tournante, d’une part pour nous guider dans le fonctionnement de Lazzarini, d’autre part pour mettre en réseau nos processus et nos directives. Nous l’avons développé sur la base de la norme ISO 9001:2015. Les audits annuels de la SQS nous permettent de nous assurer que nous exploitons correctement le système, que nous le maintenons à jour et que nous le développons. Ainsi, toutes ces exigences ne sont pas trop difficiles à gérer. »
Claudio Giovanoli, président de la direction
La durée d’obtention d’une certification ISO 9001 dépend de plusieurs facteurs : par exemple de la taille et de la complexité de l’entreprise, de la compétence des collaboratrices et collaborateurs impliqués, de la solution logicielle ou du temps disponible pour la mise en place du système. En règle générale, il faut entre six et douze mois pour élaborer les processus et les documents connexes et pour se préparer à l’audit de certification. Cet audit dure au moins une journée. Pour les grandes entreprises, il peut prendre plusieurs jours.
À l’issue d’une première certification réussie, l’entreprise reçoit un certificat valable pour une durée de trois ans. Les deux années suivantes, un audit de suivi (de moindre envergure) est effectué. Ce dernier a pour but de garantir que les exigences de la norme sont respectées sans discontinuité et que l’entreprise poursuit son développement. Avant l’expiration du certificat, un audit de recertification est effectué, et le cycle recommence.
Les coûts dépendent de différents facteurs : par exemple de la taille et de la complexité de l’entreprise, du nombre de postes équivalents temps plein ou du nombre de sites à certifier. Les aspects à prendre en compte sont les coûts uniques ou courants pour la mise en place et l’exploitation du système, par exemple les frais de personnel interne, les formations pour les collaboratrices et collaborateurs, les honoraires de conseil et les licences des logiciels de management des processus. Il est conseillé d’établir à l’avance un relevé des coûts. Une certification ISO 9001 revêt une importance stratégique et représente un investissement dans l’avenir de l’entreprise.
La SQS est un organisme de certification agréé par le Service d’accréditation suisse (SAS). Il nous est ainsi interdit de vous conseiller sur la mise en place d’un SMQ. La séparation entre le conseil et la certification est un critère clé de notre indépendance et, par là-même, de la crédibilité de nos certificats. Nous proposons toutefois des formations pour la mise en place et le développement continu de SMQ. Ces formations sont dispensées par nos auditrices et auditeurs, qui disposent d’une vaste expérience pratique.
L’organisme de certification est chargé de réaliser l’audit de certification conformément aux exigences réglementaires et de vérifier la conformité de l’entreprise aux exigences de la norme ISO 9001. Il est important d’opter pour un organisme de certification accrédité et reconnu par un organisme d’accréditation national, comme c’est le cas pour la SQS. C’est la seule façon de s’assurer que le certificat bénéficie d’une large reconnaissance, y compris au niveau international.
Tous les certificats valides délivrés par la SQS peuvent être consultés sur notre site internet, dans le menu Organisations certifiées. Pour ce faire, il suffit de saisir le numéro d’enregistrement.
Oui, une entreprise peut détenir plusieurs certifications en même temps, pour des systèmes de management selon ISO 9001, ISO 14001 (management environnemental), ISO 45001 (santé et sécurité au travail) et d’autres. Ces normes se complètent et permettent aux entreprises de mettre en place un système de management intégré qui tient compte des exigences multiples des clients, des collaboratrices et collaborateurs et des autres parties prenantes.
Si les exigences de la norme ne sont pas respectées et que l’auditeur responsable prononce des non-conformités majeures ou mineures, alors l’entreprise est tenue d’y remédier dans un délai imparti. Si l’entreprise n’est pas en mesure de le faire, l’organisme de certification peut prononcer une suspension de six mois maximum, voire interrompre la procédure de certification. Ces cas de figure sont toutefois extrêmement rares.
L’entreprise doit s’assurer que toutes les collaboratrices et tous les collaborateurs comprennent les exigences de la norme et sont en mesure de les mettre en œuvre dans leur travail quotidien. À cet égard, les formations et les programmes de formation peuvent aider à sensibiliser à la norme et à son utilité, et ainsi à assurer un fonctionnement fiable et efficace du SMQ.