Contexte

Le Code FAMI-QS est une norme applicable dans le monde entier qui garantit la sécurité de l'alimentation animale en minimisant les pratiques dangereuses et le risque d'entrée d'ingrédients dangereux dans la chaîne alimentaire. La norme couvre la production et le commerce des ingrédients spéciaux pour l'alimentation animale. Les parties de la norme sont les suivantes : Des documents de processus pour soutenir l'organisation dans la mise en œuvre du plan HACCP, des chapitres dédiés aux bonnes pratiques de fabrication selon ISO/TS 20003, une procédure de management de crise et une gestion bien fondée des fournisseurs pour garantir la chaîne d'approvisionnement. Depuis 2018, le Code de Pratique contient un module obligatoire de prévention et de défense contre la fraude dans le domaine de l'alimentation animale, applicable à la fois à la production et au commerce. Avec ce module, les opérateurs mettent en œuvre un système pour réduire efficacement le risque de fraude et de terrorisme en matière d'alimentation animale. Le système de certification est décrit dans les Règles pour les Opérateurs et les Règles pour les Organismes de certification qui coexistent avec le Code de Pratique FAMI-QS version 6.0.

Objectif

Le Code FAMI-QS traite la sécurité, la qualité, la conformité réglementaire (fraude et vulnérabilité) afin de minimiser les risques et d'assurer la mise sur le marché d'ingrédients sûrs et légaux pour l'alimentation animale. Le Code FAMI-QS est applicable dans le monde entier et fonctionne sous l'égide de l'IAF MLA.

Groupes-cibles

Producteurs et négociants d'ingrédients spéciaux pour l'alimentation animale (ingrédients individuels et leurs mélanges) fabriqués selon l'un des processus de production suivants : Chimie, biotransformation, exploitation minière, extraction, mélange, formulation.

Validité

3 ans - un audit de surveillance est effectué chaque année et un audit de recertification a lieu après 3 ans. Un audit inopiné intervient au cours du cycle de certification.

Reconnaissance

Le certificat FAMI-QS de la SQS est reconnu à l’échelle internationale.

Possibilités de combinaison

Le Code de Pratique FAMI-QS est aligné sur la structure de haut niveau de l'ISO pour les systèmes de management, ce qui permet une combinaison facile avec d'autres normes et la mise en œuvre d'un système de management intégré.

Contexte

La procédure de certification Quarte, développée en collaboration avec la SQS, vise à garantir et promouvoir la qualité de l’offre des écoles de musique au sens de standards minimaux, à garantir la transparence pour les groupes d’utilisateurs (autorités, élèves, parents, enseignants, etc.) et à créer une base de décision pour les autorités (subventions, etc.). L’accès peut se faire via l’Open label de l’association suisse des écoles de musique ou directement avec la norme ISO 9001:2015.

Objectif

Le management de la qualité documenté systématiquement peut servir de base aux entretiens avec les autorités pour obtenir des subventions.

Groupes-cibles

Toutes les écoles de musique, membres de l’ASEM.

Validité

3 ans - à des fins de développement continu, un audit de suivi est réalisé tous les ans, et un audit de recertification est effectué tous les 3 ans.

Reconnaissance

Le certificat SQS Quarte est conforme à la norme ISO 9001 et est reconnu au niveau national.

Possibilités de combinaison

Quarte sera exclusivement audité et certifié en combinaison avec ISO 9001 (Management de la qualité) et ISO 29990 (Services d'enseignement pour la formation et le perfectionnement).

Contexte

La législation impose une certification pour la fabrication d’appareils sous pression à partir de la catégorie II. En tant qu’organisme notifié pour les appareils sous pression (NB 1250), la SQS contrôle le respect des exigences fondamentales de sécurité et accompagne le fabricant, de la conception à la vérification finale, lors de la fabrication de ces appareils.

Objectif

Le DGR Examen CE de conception et assurance qualité production permet d’assurer des prestations et solutions compétentes et axées sur la clientèle, ainsi que de réduire les coûts et les risques.

Groupes-cibles

Fabricants d’équipements sous pression aux termes de la directive sur les équipements sous pression 97/23/CE et de l’ordonnance relative aux équipements sous pression RS 819.121

Validité

3 ans - à des fins de développement continu, un audit de suivi est réalisé tous les ans et un audit de recertification est effectué tous les 3 ans.

Reconnaissance

La SQS est l’organisme notifié pour les équipements sous pression, avec le numéro d’identification 1250.
Le certificat de la SQS pour les équipements sous pression est reconnu à l’échelle internationale.

Possibilités de combinaison

Le DGR Examen CE de conception et assurance qualité production est compatible avec les normes ISO 9001 (management de la qualité), ISO 3834-2 (certification des entreprises de soudage), ISO 14001 (management environnemental) et ISO 45001 (système de management de la santé et de la sécurité au travail).

Contexte

L'ISO/IEC 20000-1 permet d'accroître l'efficacité de la gestion des services et garantit que les activités de gestion des services répondent aux exigences et aux objectifs opérationnels.

Objectif

Un système de management des services IT (ITSMS) soutient la gestion du cycle de vie des services, de la planification à la livraison et à l'amélioration, offrant une plus grande valeur ajoutée tant pour les clients que les prestataires de services. Il permet une transparence constante et une amélioration continue de l'efficacité et de l'efficience.
La version révisée ISO/IEC 20000-1:2018 tient compte de l'évolution des tendances du marché, y compris la marchandisation des services et la gestion de multiples fournisseurs par un intégrateur interne ou externe de services.

Groupes-cibles

Fournisseurs IT internes et externes

Validité

3 ans - à des fins de développement continu, un audit de suivi est réalisé tous les ans, et un audit de recertification est effectué tous les 3 ans.

Reconnaissance

Le certificat ISO/IEC 20000-1, délivré par la SQS, est valable dans le monde entier et reconnu à l’échelle internationale grâce à l'adhésion à l'IQNET.

Possibilités de combinaison

ISO/IEC 20000-1 peut être combiné avec la norme ISO 9001 (management de la qualité), ISO 14001 (gestion environnementale), ISO/IEC 27001 (management de la sécurité d’information), GoodPriv@cy® (protection des données).

Contexte

Les centres de contact clientèle (Customer Contact Centers) jouent un rôle essentiel dans l’interaction entre l’organisation mandataire et ses clients. Afin de fournir une prestation réussie, les centres de contact clientèle doivent être en mesure de répondre de façon optimale et durable aux différents intérêts et exigences des deux groupes de clients (mandant et client final). En font partie l’optimisation constante de la qualité et de la productivité d’une part et d’autre part la responsabilité personnelle envers des règles déontologiques correctes et une responsabilité sociale en faveur des collaborateurs, du client final (protection du consommateur) et du mandant.

Objectif

ISO 18295 constitue le fondement de l’amélioration continue du système de management, du management des processus et de la prise en charge positive du centre de contact clientèle en public.

Groupes-cibles

Centres de contact clientèle

Validité

3 ans - à des fins de développement continu, un audit de suivi est réalisé tous les ans, et un audit de recertification est effectué tous les 3 ans.

Reconnaissance

Le certificat ISO 18295, délivré par la SQS, est valable dans le monde entier.

Possibilités de combinaison

ISO 18295 est compatible avec ISO 9001 (management de la qualité), GoodPriv@cy® (protection des données), ISO/IEC 27001 (sécurité de l'information) et d’autres normes des systèmes de management.

Contexte

La législation impose une certification pour la fabrication d’appareils sous pression à partir de la catégorie II. En tant qu’organisme notifié pour les appareils sous pression (NB 1250), la SQS contrôle le respect des exigences fondamentales de sécurité et accompagne le fabricant, de la conception à la vérification finale, lors de la fabrication de ces appareils.

Objectif

La DGR Assurance de la qualité de l’inspection des équipements sous pression finis et des essais permet d’assurer des prestations et solutions compétentes et axées sur la clientèle, ainsi que de réduire les coûts et les risques.

Groupes-cibles

Fabricants d'équipements sous pression aux termes de la directive sur les équipements sous pression 2014/68/CE et de l'ordonnance relative aux équipements sous pression RS 930.114.

Validité

Le certificat pour l'évaluation de la conformité selon le module E1 est valable 3 ans et est vérifié annuellement.

Reconnaissance

La SQS est l’organisme notifié pour les équipements sous pression, avec le numéro d’identification 1250.
Le certificat de la SQS pour les équipements sous pression est reconnu à l’échelle internationale.

Possibilités de combinaison

La DGR Assurance de la qualité de l’inspection des équipements sous pression finis et des essais est compatible avec les normes ISO 9001 (management de la qualité), ISO 3834-2 (certification des entreprises de soudage), ISO 14001 (management environnemental) et ISO 45001 (système de management de la santé et de la sécurité au travail).

Contexte

La norme ISO 9001 encourage la réglementation des procédés spécifiques comme le soudage d’éléments de construction. Les exigences spécifiques sont définies dans la norme ISO 3834-3. Elle convient aux entreprises spécialisées dans la technique du soudage, qui fabriquent des produits pour le secteur réglementé et non réglementé. Une certification selon la norme ISO 3834-3 place au premier plan la grande importance du soudage.

Objectif

ISO 3834-3 favorise des solutions orientées vers la clientèle et optimise la maîtrise des processus. Elle entraîne une diminution des risques et des coûts.

Groupes-cibles

Fabricants d’éléments de construction soudés dans le secteur réglementé et non réglementé.

Validité

3 ans - à des fins de développement continu, un audit de suivi est réalisé tous les ans, et un audit de recertification est effectué tous les 3 ans.

Reconnaissance

Le certificat ISO 3834-3, délivré par la SQS, est valable dans le monde entier et reconnu à l’échelle internationale grâce à l'adhésion à l'IQNET.

Possibilités de combinaison

ISO 3834-3 peut être complétée avec ISO 9001 (management de la qualité), ISO 14001 (management environnemental) et ISO 45001 (système de management de la santé et de la sécurité au travail) pour le système de management intégré.

Contexte

L’enseignement tout au long de la vie est devenu plus que jamais d’actualité. Afin que des services d’enseignement de haut niveau puissent être proposés, on doit donner une importante orientation en fonction des besoins des clients et des standards reconnus spécifiques à la branche doivent être remplis. Le schéma national eduQua est reconnu par les autorités et il est répandu en Suisse. Avec cette certification, les institutions de formation continue montrent qu’elles respectent les critères d’eduQua et satisfont à un standard minimum prédéfini concernant les prestations de formation continue.

Objectif

eduQua entraîne le respect des conditions imposées par les autorités (utilisation de fonds publics uniquement pour les institutions certifiées) et il aplanit l’entrée dans le monde de la qualité.

Groupes-cibles

Institutions de formation continue

Validité

3 ans - un contrôle intermédiaire a lieu tous les ans.

Reconnaissance

Le certificat eduQua, délivré par la SQS, est reconnu au niveau national.

Possibilités de combinaison

eduQua peut se combiner avec ISO 9001 (management de la qualité), ISO 29990 (management de la qualité pour les organisations de la formation), ISO 14001 (management environnemental) et IN-Qualis (Qualité certifiée de l’insertion socioprofessionnelle).

Contexte

Début 2005 la Fegems a achevé l'élaboration de son «Référentiel de certification de services» pour le secteur des EMS genevois. Compatible avec différentes normes qualité existantes dans le domaine de la santé et des EMS, et en particulier avec les normes édictées par la Direction générale de la santé (DASS/DES, Genève), ce Référentiel permet aux EMS genevois d'obtenir une «certification de services». Basé sur la charte éthique de la Fegems, ce référentiel en traduit les valeurs en faits et caractéristiques réels et attendus pour répondre aux objectifs à atteindre. Il est accompagné d’un glossaire explicatif qui clarifie le contenu des documents proposés et favorise l’utilisation d’un langage commun. La démarche de la Fegems est souple afin que chaque établissement puisse définir sa mission et son concept d’accompagnement en fonction de ses particularités, le niveau d’exigences de ce référentiel n’en est pas moins très élevé. Il doit ainsi répondre aux exigences légales, notamment celles de la loi régissant les EMS, et aux attentes des services de l’Etat, de l’Office fédéral des assurances sociales et des partenaires payeurs.

Objectif

FEGEMS permettre d’harmoniser les standards de qualité au sein des EMS, d’ouvrir un dialogue constructif et de créer une culture commune aux différents partenaires.

Groupes-cibles

Les établissements médico-sociaux du Canton de Genève.

Validité

3 ans à des fins de développement continu, un audit de suivi est réalisé tous les ans, et un audit de recertification est effectué tous les 3 ans.

Reconnaissance

Le certificat FEGEMS, délivré par la SQS, est valable sur le canton de Genève.

Possibilités de combinaison

FEGEMS peut être combiné avec ISO 9001 (gestion de la qualité) et avec toutes les autres normes de systèmes de gestion.

Objectif

Pharmacies hospitalières sont généralement intégrées dans un système certifié ISO. Tout est donc possible à partir du même organe de certification.

Groupes-cibles

Pharmacies hospitalières et pharmacies de l’administration

Validité

3 ans - à des fins de développement continu, un audit de suivi est réalisé tous les ans, et un audit de recertification est effectué tous les 3 ans.

Reconnaissance

Le certificat Système de référence qualité pour les pharmacies d'hôpitaux RQS, délivré par la SQS, est reconnu au niveau national.

Possibilités de combinaison

Le Système de référence qualité pour les pharmacies d'hôpitaux RQS peut être combiné avec la norme ISO 9001 (management de la qualité).