EN 9120:2018 equivalent to AS 9120 B and JISQ 9120:2016 – Certification de Systèmes de management de la qualité pour distributeurs et stockeurs de l'Aéronautique, de l'Espace et de la Défense
Les évolutions technologiques fulgurantes dans tous les secteurs, le développement des tendances sociétales ainsi que la mondialisation croissante des marchés persistent. La fidélisation et la satisfaction durable des clients supposent le maintien soutenu, systématique et continu du savoir sur l'évolution du contexte, des besoins et attentes des parties-prenantes pertinentes pour favoriser l'identification précoce des défis à court et long terme. Ceux-ci représentent la base selon laquelle une entreprise oriente son organisation et ses processus pour les améliorer selon les niveaux de performances atteints. Un management fondés sur les risques contribue à prioriser des mesures appropriées afin, d'une part, prévenir les dangers et, d'autre part, tirer parti pleinement et en temps utile des opportunités. Dans ce contexte, assurer la disponibilité, le maintien et le développement des compétences et connaissances demeure une tâche toujours plus complexe à laquelle les entreprises doivent faire face de façon renforcé.
L’industrie de l’aéronautique, de l’espace et de la défense applique, selon des sujets clés, des exigences spécifiques telles que par exemple la gestion de la configuration, gestion des risques opérationnels, gestion de projets, First Article (EN 9102), Key Characteristics Management (EN 9103), Foreign Object Detection (FOD), Counterfeits Parts, Safety Product, Human Factors, gestion des prestataires externes, On Time Delivery (OTD) etc..
Les normes EN 9120:2018 equivalent to AS 9120 B and JISQ 9120:2016 posent les exigences relatives aux sujets susmentionnés et autres auxquels les fournisseurs de l’industrie de l’aéronautique, de l’espace et de la défense doivent satisfaire.
Accréditation du Service d’accréditation suisse (SAS)
Reconnue au niveau international pour l’accès aux marchés mondiaux
Nous certifions des systèmes de management depuis 1983
Environ 7 000 clients font confiance à nos prestations
Management de la qualité selon EN 9120
La mise en place de pratiques et de processus efficaces, axés sur les risques et la prévention, de même que la normalisation d’exigences, l'établissement de directives et la diffusion de pratiques éprouvées, permettent d'améliorer les résultats en matière de qualité, de sécurité des produits, de livraison à temps (OTD – On Time Delivery) et de coûts pour tous les produits et services de l'ensemble de la chaîne de valeur. L'instauration la plus précoce possible d'une culture qualité dans le processus de création de valeur permettra une réduction des coûts liés aux problèmes qualité.
Enfin, la création et l'entretien d'une collaboration dynamique entre les organismes de l'aéronautique, de l'espace et de la défense du monde entier généreront bénéfices et confiance.
La certification selon la norme EN 9120 est une condition préalable à l'homologation comme fournisseur, et est inscrite dans la base de données OASIS. La norme EN 9120 permet de respecter l'application prescrite de mesures validées de protection des processus et d'atteindre une maîtrise des processus du plus haut niveau, ce qui correspond au principe «zéro défaut».
Groupes-cibles de la norme EN 9120
Distributeurs et stockeurs de l'Aéronautique, de l'Espace et de la Défense.
Durée de validité du certificat
3 ans - à des fins de développement continu, un audit de suivi est réalisé tous les ans et un audit de re-certification est effectué tous les 3 ans.
Reconnaissance du certificat SQS
Le certificat EN 9120 de la SQS est reconnu à l'échelle internationale.
Les normes EN 9120 (Europe), AS 9120 (Amérique du nord et du sud) et JISQ 9120(Asie) sont équivalentes. Les contenus sont identiques à quelques détails près. Les trois régions mondiales sont justifiées par de la réglementation spécifique qui, néanmoins, s’est entre temps largement harmonisée.
Responsable du produit et à votre service
Pascal Arnaudo
Avez-vous des questions sur les normes ou sur nos services ? Aimeriez-vous avoir davantage d’informations sur le processus de certification et les coûts ? Ou pouvons-nous vous soumettre une offre concrète pour une certification ?
N’hésitez pas à nous contacter. Notre service Account-Management et moi-même, en tant que responsable produit, serions ravis de vous renseigner ou de transmettre vos questions à nos auditrices et auditeurs expérimentés. Nous voulons vous faciliter au maximum l’accès aux systèmes de management certifiés.
Dites-nous en quoi nous pouvons vous être utiles. Nous serions heureux de vous aider !
Bien cordialement
Pascal Arnaudo
Qualité maximale et sécurité des processus
Le standard EN 9120 comporte des exigences strictes en termes d’identification du produit, de traçabilité et de documentation. Le principe du zéro défaut allié aux processus d’amélioration continue réduit les risques lors du stockage, du transport et de la revente des pièces. Cela accroît la sécurité, satisfait les clients et contribue à une logistique efficace.
Reconnaissance et accès au marché
Une certification selon EN 9120 est souvent la condition sine qua non pour figurer sur la liste des distributeurs fiables de la branche. L’enregistrement des entreprises dans la base de données OASIS les fait gagner en visibilité et crée de nouvelles opportunités commerciales sur les marchés internationaux.
Processus clairs et optimisés
Une standardisation et une documentation systématiques des processus peuvent réduire de façon ciblée les sources d’erreur et contribuer à une gestion efficace des processus. Cela engendre une diminution des coûts de la qualité, améliore la rentabilité et stimule la confiance des fournisseurs et des clients.
Si la norme n’a plus de secret pour vous, vous pouvez bien sûr vous inscrire de ce pas pour une certification en utilisant le formulaire ci-dessus. Sinon, votre chemin vers la certification EN 9120 pourrait ressembler à cela :
#1 – Mise en place
Adaptez votre système de management aux exigences de la norme pour être d’attaque pour votre premier audit externe de certification SQS.
#2 – Inscription pour la certification
En vous inscrivant pour une certification, vous pouvez bénéficier d’un entretien préliminaire ou d’un pré-audit. Ce dernier identifie les failles liées au système et ouvre la voie à une certification efficace.
#3 – Audit
Dans un premier temps, nous vérifions la documentation de votre système, évaluons votre aptitude à la certification et établissons avec vous un plan d’audit détaillé. Par la suite, nos auditrices et auditeurs se rendent dans votre entreprise pour évaluer chaque aspect pertinent, notamment le niveau de maturité du système de management et établissent un rapport.
#4 – Certificat valable trois ans
Si le rapport s’avère positif, vous recevez le certificat sous forme numérique et imprimée. Vous pouvez le communiquer pendant trois ans en interne et à l’externe. Les contrôles annuels garantissent le respect de la norme et permettent une amélioration continue. Au terme des trois ans, une recertification complète est réalisée.
Combien de temps cela prend-il pour obtenir un certificat EN 9120 ?
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La durée dépend de facteurs tels la taille de l’entreprise, la complexité des processus et le niveau de préparation. Une documentation bien structurée et des responsabilités claires accélèrent la procédure.
A quelle fréquence faut-il renouveler le certificat EN 9120 ?
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Le certificat est valable trois ans. Durant cette période, un audit de suivi est réalisé chaque année et au terme des trois ans, un audit de recertification est mené en vue de prolonger le certificat.
Que coûte une certification EN 9120 ?
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Les coûts varient en fonction du périmètre et de la complexité de l’organisation. Nous serions ravis de vous soumettre une offre sur mesure.
La SQS propose-t-elle aussi des prestations de consultance ?
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Non, nous concentrons notre activité sur la certification. Cependant, si nécessaire, nous pouvons vous mettre en contact avec des spécialistes externes ou organiser des formations qui vous préparent au mieux à la certification.
Quel rôle joue l’organisme de certification dans une certification EN 9120 ?
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L’organisme de certification examine en toute neutralité et indépendance si votre système de management de la qualité répond aux exigences de la norme EN 9120. Si l’évaluation s’avère positive, il émet le certificat et réalise les audits de surveillance annuels.
Comment une entreprise peut-elle vérifier la validité d’un certificat EN 9120 ?
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Chaque certificat comporte un numéro d’enregistrement unique. Les certifications EN 9120 sont également reprises dans la base de données OASIS et les clients ou partenaires intéressés peuvent rapidement y vérifier la validité d’un certificat.
Une entreprise peut-elle avoir plusieurs certifications à la fois ?
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Oui, de nombreuses entreprises se font certifier par exemple à la fois selon ISO 9001, ISO 14001 ou ISO 45001. Cela peut créer des synergies et réduire le coût total. Plus d’infos sur le système de management intégré (SMI).
Que se passe-t-il lorsqu’une entreprise n'est pas conforme aux exigences de la norme EN 9120 ?
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Si des non-conformités sont constatées lors d’un audit, l’entreprise reçoit un délai pour mettre en œuvre des actions correctives. Le certificat ne peut être émis ou prolongé si ces actions ne sont pas mises en œuvre correctement.
Comment s’harmonise la norme EN 9120 avec les autres systèmes de management ?
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De nombreuses normes et standards sont développés selon la Structure Harmonisée des systèmes de management ISO et cela permet une intégration très facile. Grâce à cela, on peut gérer conjointement différents systèmes et réduire la charge administrative. Plus d’infos sur le système de management intégré (SMI).
Quelle est l’importance de la base de données OASIS pour les entreprises certifiées EN 9120 ?
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OASIS (Online Aerospace Supplier Information System) est une plateforme mondiale dans laquelle sont référencées toutes les entreprises certifiées selon des normes spécifiques à l’Aéronautique, à l’Espace et à la Défense. Les distributeurs certifiés EN 9120 y figurent, ce qui renforce leur visibilité internationale et leur ouvre les portes de nouveaux marchés.
En quoi un management de la qualité certifié EN 9120 valorise l’image d’une entreprise ?
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Être certifié selon EN 9120 prouve que l’entreprise répond aux standards stricts de qualité et de sécurité et qu’elle gère les risques de façon proactive. Cela stimule la confiance des fournisseurs et des autorités et permet de s’implanter solidement sur le marché de l’Aéronautique, de l’Espace et de la Défense.
Pourquoi des sujets comme la traçabilité et la gestion de la configuration sont-ils si importants ?
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La preuve quant à la provenance et au statut d’une pièce ou d’un produit est particulièrement décisive pour les distributeurs. Ainsi, la norme EN 9120 accorde une importance majeure à une documentation sans faille et au contrôle de configuration afin de réduire les risques dans un environnement critique pour la sécurité et pour garantir l’intégrité de la chaîne d’approvisionnement.
Quels thèmes sectoriels supplémentaires couvre l’EN 9120 comparé à ISO 9001 ?
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Outre les exigences générales en termes de management de la qualité (ISO 9001) l’EN 9120 intègre des aspects spécifiques aux industries de l’aéronautique, de l’espace et de la défense. On peut citer par exemple la gestion de la configuration, le First Article Inspection (FAI), la gestion opérationnelle du risque dans l’environnement de projet ainsi que des processus spéciaux empêchant la contrefaçon de pièces. Ces exigences spécifiques sont capitales pour garantir les standards de sécurité et de fiabilité très élevés de ce secteur.
Pourquoi des thèmes comme le Foreign Object Debris (FOD) et le Counterfeit Parts Management sont-ils aussi importants?
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Dans les secteurs de l’Aéronautique et de l’Espace les plus petits corps étrangers (FOD) ou composants contrefaits ou non vérifiés peuvent déjà être source de risques considérables pour la sécurité. De ce fait, la norme EN 9120 requiert des directives et processus ciblés pour contrôler et réduire de tels risques. Une gestion structurée des FOD et des pièces contrefaites améliore non seulement la sécurité du produit mais protège également l’image et la responsabilité des entreprises concernées.