SODK OST+:2023 – Contrôle externe des institutions au service des personnes ayant besoin de soutien
Les directives de qualité de la CDAS EST+ sont utilisées avec succès depuis plus de 10 ans dans de nombreuses institutions. Elles sont d’ailleurs l’outil d’assurance de qualité le plus fréquemment utilisé en Suisse alémanique. Les directives prônent la protection des droits de la personnalité des bénéficiaires de prestations, renforcent leur autodétermination et leur autonomie et contribuent lors de leur mise en œuvre à leur participation à la société.
Leader des organismes de certification en Suisse
Reconnue au niveau international pour l’accès aux marchés mondiaux
Nous certifions des systèmes de management depuis 1983
Environ 7 000 clients font confiance à nos prestations
Directives de qualité selon CDAS EST+
La certification selon les directives de qualité CDAS EST+ encourage l’amélioration et le développement continus des prestations de service. La mise en œuvre des critères renforce notamment les objectifs, l’autodétermination, la participation et l’autonomie des bénéficiaires de prestations. Certains cantons exigent la possession d’un certificat CDAS EST+:2023 pour la conclusion de conventions de prestations.
Groupes-cibles de la CDAS EST+
Les organisations proposant des soins ambulatoires et hospitaliers aux personnes ayant besoin de soutien. Il peut s’agir d’offres au niveau du logement, du travail et/ou d’une structure de jour.
Durée de validité du certificat
Trois ans. À des fins de perfectionnement continu, un audit de suivi est réalisé chaque année, et un audit de recertification au bout de trois ans.
Reconnaissance du certificat SQS
Les exigences des autorités cantonales de surveillance en matière de contrôles internes et externes ne sont pas toutes les mêmes. Seule l’autorité cantonale compétente peut déterminer si la certification externe CDAS EST+ réalisée par la SQS est reconnue.
Responsable du produit et à votre service
Dario Schlegel
Avez-vous des questions sur les normes ou sur nos services ? Aimeriez-vous avoir davantage d’informations sur le processus de certification et les coûts ? Ou pouvons-nous vous soumettre une offre concrète pour une certification ?
N’hésitez pas à nous contacter. Notre service Account-Management et moi-même, en tant que responsable produit, serions ravis de vous renseigner ou de transmettre vos questions à nos auditrices et auditeurs expérimentés. Nous voulons vous faciliter au maximum l’accès aux systèmes de management certifiés.
Dites-nous en quoi nous pouvons vous être utiles. Nous serions heureux de vous aider !
Bien cordialement
Dario Schlegel
Exigences de qualité sectorielles
Les directives de qualité de la CDAS EST+ sont issues du secteur et destinées au secteur des prestataires au service des personnes ayant besoin de soutien. La spécification de la branche veille à ce que les exigences soient compréhensibles, traçables et bien établies.
Base pour un développement ultérieur
Les exigences de la CDAS EST+ constituent une bonne base pour évoluer plus tard vers une certification selon ISO 9001 dans le domaine du management de la qualité et des processus.
Processus clairs et optimisés
La CDAS EST+ favorise une approche structurée dans tous les domaines de l’entreprise. Ce faisant, les sources d’erreur sont réduites, les processus sont plus efficaces et clairement définis. La conséquence est une amélioration de la qualité, une meilleure sécurité et toutes les parties n’en sont que plus satisfaites.
Si la norme n’a plus de secret pour vous, vous pouvez bien sûr vous inscrire de ce pas pour une certification en utilisant le formulaire ci-dessus. Sinon, votre chemin vers la certification CDAS EST+ pourrait ressembler à cela :
#1 – Mise en place
Adaptez votre système de management aux exigences de la norme pour être d’attaque pour votre premier audit externe de certification SQS.
#2 – Inscription pour la certification
En vous inscrivant pour une certification, vous pouvez bénéficier d’un entretien préliminaire ou d’un pré-audit. Ce dernier identifie les failles liées au système et ouvre la voie à une certification efficace.
#3 – Audit
Dans un premier temps, nous vérifions la documentation de votre système, évaluons votre aptitude à la certification et établissons avec vous un plan d’audit détaillé. Par la suite, nos auditrices et auditeurs se rendent dans votre entreprise pour évaluer chaque aspect pertinent, notamment le niveau de maturité du système de management et établissent un rapport.
#4 – Certificat valable trois ans
Si le rapport s’avère positif, vous recevez le certificat sous forme numérique et imprimée. Vous pouvez le communiquer pendant trois ans en interne et à l’externe. Les contrôles annuels garantissent le respect de la norme et permettent une amélioration continue. Au terme des trois ans, une recertification complète est réalisée.
Combien de temps cela prend-il pour obtenir un certificat CDAS EST+ ?
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Cela dépend de différents facteurs tels la taille de l’entreprise, sa complexité et le niveau de préparation. Si la préparation est faite en amont et que la documentation est bien structurée, la procédure sera accélérée.
A quelle fréquence faut-il renouveler un certificat CDAS EST+ ?
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Le certificat est valable trois ans. Durant cette période, un audit de suivi est réalisé chaque année et au terme des trois ans, un audit de recertification a lieu.
Que coûte une certification CDAS EST+ ?
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Les coûts varient en fonction du périmètre et de la complexité de l’organisation. Nous serions ravis de vous soumettre une offre sur mesure.
La SQS propose-t-elle aussi des prestations de consultance ?
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Non, nous concentrons notre activité sur la certification. Cependant, si nécessaire, nous pouvons vous mettre en contact avec des spécialistes externes ou organiser des formations qui vous préparent au mieux à la certification.
Quel rôle joue la SQS en tant qu’organisme de certification dans la certification CDAS EST+ ?
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L’organisme de certification examine en toute neutralité et indépendance si votre système de management de la qualité répond aux exigences CDAS EST+ et émet le certificat si le rapport d’audit s’avère positif.
Comment une entreprise peut-elle vérifier la validité d’un certificat CDAS EST+ ?
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Chaque certificat SQS est pourvu d’un numéro d’enregistrement unique. Ce numéro vous permet de vérifier la validité d’un certificat via notre outil de recherche en ligne. Vers la recherche.
Une entreprise peut-elle avoir plusieurs certifications à la fois ?
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Oui, de nombreuses entreprises se font certifier simultanément par exemple selon ISO 9001, ISO 14001 ou ISO 45001. Cela peut créer des synergies et réduire le coût total. Plus d’infos sur le système de management intégré (SMI).
Que se passe-t-il lorsqu’une entreprise n'est pas conforme aux exigences de la CDAS EST+ ?
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Si des non-conformités sont constatées lors d’un audit, l’entreprise reçoit un délai pour entreprendre des actions correctives. Si ces actions ne sont pas mises en œuvre de façon satisfaisante, le certificat ne peut être émis ou prolongé.
Comment s’harmonise la CDAS EST+ avec d’autres systèmes de management ?
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CDAS EST+ se combine très facilement aux autres normes et standards. Ainsi différents systèmes peuvent être gérés conjointement et la charge administrative s’en trouve réduite. Plus d’infos sur le système de management intégré (SMI).
En quoi la CDAS EST+ se distingue-t-elle d’un système de management de la qualité général comme ISO 9001 ?
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CDAS EST+ comporte des exigences et critères sectoriels qui dépassent le cadre général de l’ISO 9001. Cette focalisation garantit que les exigences spécifiques à chaque secteur sont prises en compte.
Quel rôle jouent les exigences sectorielles dans la CDAS EST+ ?
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La CDAS EST+ prend en compte les exigences spécifiques aux institutions ou organismes qui sont à l’œuvre dans ce domaine. Ces exigences doivent être intégrées au système de management de la qualité afin de répondre aux exigences du secteur.
En quoi un système de management de la qualité certifié selon la CDAS EST+ peut valoriser l’image de l’entreprise ?
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Une certification couronnée de succès montre qu’une entreprise respecte des standards de qualité très élevés et opère un développement continu. Cela stimule la confiance des clients, des autorités et des partenaires commerciaux et peut favoriser une implantation durable sur le marché.
Les résultats d’une certification CDAS EST+ peuvent-ils être utilisés pour une procédure de reconnaissance administrative ?
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Dans de nombreux cantons les autorités reconnaissent le niveau de qualité d’une certification CDAS EST+ étant donné qu’elle fournit la preuve de processus professionnels et du respect des exigences sectorielles. La question de savoir si la certification a été reconnue dans votre canton et dans quelle mesure, dépend toutefois des dispositions en vigueur dans chaque canton. Nous vous conseillons donc de vous renseigner au préalable auprès des autorités compétentes.
La CDAS EST+ est-elle également adaptée aux organisations à but non lucratif ?
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Oui. Spécialement dans le secteur à but non lucratif les exigences relatives à une méthode de travail structurée et à des standards transparents de qualité sont souvent particulièrement élevées. CDAS EST+ contribue à concevoir des processus fiables et à atteindre les objectifs de qualité, preuves à l’appui, indépendamment de la structure organisationnelle ou de son orientation lucrative.