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ISO/IEC 20000-1
Certification de systèmes de management des services informatiques (ITSMS)
Qu’est-ce que le produit offre?
- Garantir la mise en
œuvre du principe Best Practice-ITIL reconnu mondialement
- Le développement de relations honnêtes avec les clients, les partenaires, les organismes
publics ainsi qu’avec les bailleurs de fonds et les actionnaires
- La mise en œuvre et le développement d’un système de management pour garantir des services
IT-Business appropriés et constants
- Le contrôle efficace et l’amélioration permanente de l’ensemble des prestations dans le
Service Management IT
- Fixer un cadre pour garantir des services IT-Business appropriés et constants
- Le contrôle efficace et l’amélioration permanente des services IT-Business
- Le support pour l’assurance du respect des bases légales et contractuelles
- La mise en œuvre de méthodes globales
Groupes cibles
Toutes
les entreprises et tous les organismes- qui fournissent des prestations de
services IT internes ou externes et dont le déploiement de leurs activités dépend de leur système IT
- qui veulent systématiser leurs prestations en "Management de services IT" et
être prêt pour l’avenir
Avantages pour les clients
- Amélioration
permanente des services Management-IT
- Services IT-Business reproductifs comme facteur clé de succès de l’entreprise
- Approche systématique des processus de management de services informatiques
Validité
du certificat
Possibilités de combiner les certifications
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Informations
Wolfgang Schwarz
Dépliant de produit
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