ISO/IEC 20000-1:2011

Certificazione dei sistemi di gestione per i servizi informatici (ITSMS)
(La norma ISO/IEC 20000-1:2011 non è più valida dal 29 settembre 2021 e sarà sostituita dalla ISO/IEC 20000-1:2018.)

Motivazione

ISO/IEC 20000-1 incrementa l'efficienza nel sistema di gestione e attua l'approccio Good Practice ITIL.

Efficacia

Il certificato ISO/IEC 20000-1 mira ad aumentare la fiducia nel contatto con clienti, partner e organizzazioni pubbliche, ma anche con istituti di credito e azionisti (stakeholder). Il sistema offre sia un'attuazione ITIL orientata al futuro, un ausilio ottimizzato per i processi business grazie ad un sistema di gestione IT completamente guidato (internamente e nell'outsourcing), sia un completamento specifico per IT della norma ISO 9001. Inoltre è utile ai fini dell'attuazione dell'approccio Good Practice ITIL.

Gruppi target

IT Provider interni ed esterni.

Validità

3 anni - Nell'ambito dello sviluppo continuo, si tengono audit di mantenimento ogni anno e audit di ricertificazione dopo 3 anni.

Riconoscimento

Il certificato ISO/IEC 20000-1 di SQS è valido a livello internazionale e riconosciuto a livello mondiale tramite la rete di partner IQNet.

Combinazioni

ISO/IEC 20000-1 è combinabile con ISO 9001 (gestione della qualità), ISO 14001 (gestione ambientale), ISO/IEC 27001 (gestione della sicurezza dell'informazione) e GoodPriv@cy® (protezione dei dati).

Jean Pierre Bapst
Publicazioni
Flyer prodotti