SN EN 15224:2012

Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen in der Gesundheitsversorgung

Motivation

Institutionen im Gesundheits- und Sozialwesen stehen vor besonderen Herausforderungen. Die Schweizerische Vereinigung für Qualitäts- und Management-Systeme (SQS) leistet als führende Zertifizierungs- und Bewertungsorganisation einen wesentlichen Beitrag zur Stärkung dieser Institutionen und deren Positionierung im Gesundheitsmarkt. Aufgrund des rasanten Technologiewechsels und der kontinuierlich steigenden Kosten, wird prozessorientiertes Qualitätsmanagement im Gesundheits- und Sozialwesen zur Überlebensfrage. Verknüpft damit sind die kontinuierliche Prozessverbesserung und die Erzielung einer überdurchschnittlichen Ergebnisqualität. Ein zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem bietet dazu eine ausgezeichnete Basis.

Wirkung

Die SN EN 15224:2012 «Dienstleistungen in der Gesundheitsversorgung - Qualitätsmanagementsysteme - Anforderungen nach ISO 9001:2015» ist speziell auf Leistungserbringer im Gesundheits- und Sozialwesen zugeschnitten. Die SN EN 15224 basiert auf der ISO 9001 und übersetzt diese für die besonderen Anforderungen an Organisationen in der Gesundheitsversorgung. Ganz spezifisch werden in der SN EN 15224 elf Qualitätsmerkmale formuliert:
- angemessene, richtige Versorgung
- Verfügbarkeit
- Kontinuität der Versorgung
- Wirksamkeit
- Effizienz
- Gleichheit
- evidenzbasiert/wissensbasiert
- auf den Patienten sowie auf die körperliche, geistige und soziale Unversehrtheit orientierte
Versorgung
- Mitwirkung des Patienten
- Patientensicherheit
- Rechtzeitigkeit/Zugänglichkeit.

Auszugsweise nennt die SN EN 15224 folgende weitergehenden Anforderungen: Klinisches Prozess- und Risikomanagement, Patientenorientierung und Patientensicherheit, Wissensmanagement, Interne Kommunikation und Datenschutz.

Zielgruppen

Öffentliche Spitäler, Privatkliniken, Einzel- und Gemeinschaftspraxen, Institutionen aus dem Langzeitbereich sowie andere Organisationen im Gesundheits- und Sozialwesen.

Gültigkeit

Drei Jahre - im Sinne der kontinuierlichen Weiterentwicklung findet jährlich ein Aufrechterhaltungsaudit und nach drei Jahren ein Rezertifizierungsaudit statt.

Anerkennung

Die SQS-Zertifikate sind international gültig und durch die IQNet-Partnerschaft weltweit anerkannt.

Kombinationen

Die SN EN 15224 ist kompatibel mit weiteren Systemnormen (insbesondere ISO 9001 - Qualitätsmanagement) und eignet sich für die Erfüllung von gesundheitsspezifischen Branchenforderungen sowie für die Weiterentwicklung zu Spitzenleistungen (Business Excellence).

Rafael E. Sinniger
Publikationen
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