Procedura di reclamo e contestazione
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      Procedura di reclamo e contestazione

      Nell'elaborazione dei reclami e delle contestazioni è
      necessario osservare rigorosamente i requisiti di riservatezza.

      Il modulo di reclamo/contestazione consente di presentare online eventuali osservazioni al comitato SQS.

      Il comitato SQS analizza le osservazioni, verifica nel dettaglio la conformità ai requisiti cogenti e decide in merito, comunicando il risultato finale alla persona interessata.

      I reclami sono obiezioni da parte del cliente
      relativamente alle decisioni dell'ente di
      certificazione (ricorsi).

      Le contestazioni sono obiezioni relativamente
      ai sistemi di gestione certificati da parte di
      clienti SQS.

      Commissione di controllo SQS

      SQS dispone di una commissione di controllo, in grado di intervenire e di decidere in ultima istanza in caso di controversie sulle organizzazioni certificate e sui relativi reclami. La procedura per questi casi è descritta nel Regolamento per «Servizi e i marchi di certificazione SQS».

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