Vous avez la possiblilité de commander les diverses lignes directrices ci-dessous. Le premier exemplaire est gratuit, toute brochure supplémentaire est facturée Frs. 15.-.

	Management de la qualité dans le domaine de la santé et dans le secteur médico-social Lignes directrices Nombre :
	Management des prestations de service et de la qualité dans le tourisme Directives pour l'élaboration de systèmes de management axés sur les processus Nombre :
	Une valeur ajoutée pour les entreprises, un investissement pour l'environement et pour les hommes Recueil de prés de 150 mesures éprouvées dans 16 domaines de l'environement Nombre :

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