Offres de prestations

Prestations au plus haut niveau

Répondre aux attentes élevées grâce à l’assurance de la qualité: la SQS vous indique la voie.

Le mot semble banal : prestation vient du latin «praestatio, action de s’acquitter de qch, de fournir qch» et notamment fournir une prestation pour répondre à un besoin. C’est ainsi que presque toutes les personnes, entreprises et organisations sont des prestataires de services et forment ensemble la communauté actuelle mondiale de services. Celui qui apporte des prestations de haute qualité, aura du succès. Qu’il s’agisse de conseil, de mise sur le marché, de commerce, de transport ou de transmission de savoir et de compétences, partout, la règle est de répondre à chaque instant aux exigences des clients et autres parties prenantes, sans cesse revues à la hausse. Celui qui ne répond pas aux attentes, ne se rend pas service non plus.

La norme ISO 9001 comme fondement

La SQS dispose d’instruments appropriés pour promouvoir et fixer durablement l’assurance de la qualité au sein des entreprises et des organisations ayant pour mission le service. Nous évaluons et certifions les standards de qualité aussi bien transversales que spécifiques aux branches. Dans la première catégorie figure évidemment la norme très connue ISO 9001, une excellente base pour élaborer un système de management spécifique à l’entreprise, qui place au centre l’amélioration continue, en tant que mission permanente de l’organisation. Elle est compatible avec d’autres normes s’appliquant à des systèmes et d’autres exigences, concernant par exemple les domaines de système de management environnemental (ISO 14001), de sécurité au travail (OHSAS 18001) ou de gestion du risque (règles de la série ONR 49000).

Offres spécifiques

Concernant l’assurance de la qualité dans les branches aux exigences spécifiques, il existe une diversité d’instruments précisément adaptés. La qualité des écoles de musique (quarte), des prestations des centres d’appels (Label de qualité DirectMarketing) ou des programmes d’emploi et d’intégration (AOMAS) peuvent également être certifiés, tout comme les systèmes de management des cabinets médicaux (Good Medical Practice®) ou les systèmes de management de la protection des données des organisations qui traitent les données relatives aux personnes (GoodPriv@cy® et OCPD). Partout où doivent être délivrées des prestations de haute qualité, la SQS propose son soutien à l’aide de ses experts en assurance de la qualité du système de management.

Aperçu de l’offre

Normes principales

Certification de systèmes de management de la qualité
Certification de systèmes de management de qualité (La norme ISO 9001:2008 perdra sa validité le 15 septembre 2018. La norme ISO 9001:2015 est valable dès maintenant.)
Certification de systèmes de management environnementaux
Certification de systèmes de management environnementaux (La norme ISO 14001:2004 perdra sa validité le 15 septembre 2018. La norme ISO 14001:2015 est valable dès maintenant.)
Certification de la santé et de la sécurité au travail
Certification de la norme mondiale pour l'emballage et les matériaux d'emballage (L'Édition 4, qui n'est plus valable depuis 31 décembre 2015, a été remplacée lors de l'Édition 5.)
Certification selon la norme mondiale pour l'emballage et les matériaux d'emballage
Contrôle de la biocontamination
Ce produit est certifié seulement en Italie. (Notre responsable produit, Monsieur Silvio Genovese, répondra volontiers à toutes vos éventuelles questions.)
Système de management de la qualité pour centres de contact clientèle
Standard européen de management de la qualité des additifs et pré-mélanges pour l'alimentation animale
Certification selon les critères d'exigence du code européen des bonnes pratiques commerciales pour l'alimentation
Référentiel d'audit de la qualité et de la sècurité des produits alimentaires
Référentiel pour l'évaluation de la conformité aux exigences légales et spécifiques clients en termes de processus et de services de courtiers, d'agences de négoce et d'importateurs en relation avec la qualité et la sécurité des produits.
Référentiel pour l'évaluation de prestations de services logistiques en matière de qualité et sécurité produit
Certification de systèmes de gestion de la responsabilité sociale
Certification de systèmes de management de la qualité des fabricants de dispositifs médicaux (La norme ISO 13485:2003, qui n'est plus valable depuis 30 août 2012, a été remplacée lors de la révision 2012.)
Certification de systèmes de management de la qualité des fabricants de dispositifs médicaux (La norme EN ISO 13485:2012, qui n'est plus valable depuis 28.02.2019 a été remplacée lors de la révision 2016.)
Certification de systèmes de management de la qualité des fabricants de dispositifs médicaux
Certification des systèmes de management dans l'ensemble de la chaîne alimentaire
Services d'enseignement pour la formation et le perfectionnement
Certification des systèmes de gestion sociale se basant sur SA8000. En collaboration avec IQNet Ltd, la SQS propose des audits SA8000 avec un des certificats SA8000 établi par IQNet Ltd. (La SA8000, qui n'est plus valable depuis 30 septembre 2017, a été remplacée lors de la SA8000:2014.)
Certification des systèmes de gestion sociale se basant sur SA8000. En collaboration avec IQNet Ltd, la SQS propose des audits SA8000 avec un des certificats SA8000 établi par IQNet Ltd.

Normes complémentaires

(Le responsable du produit, M. Silvio Genovese, se tient à votre disposition pour répondre à vos éventuelles questions.)
Certification de systèmes HACCP en combinaison avec ISO 9001

Spécifiques nationales

Certification d'institutions pour personnes en situation de handicap (OFAS-AI 2000 sera remplacée par Q-Institutions pour personnes avec un handicap:2016, anciennement OFAS-AI 2000.)
Certification d'institutions pour personnes avec un handicap
Certification d'institutions de formation continue
(Le responsable du produit, M. Jan Marinesse, se tient à votre disposition pour répondre à vos éventuelles questions.)
Ce produit est certifié seulement en Italie. (Notre responsable produit, Monsieur Alberto Rencurosi, répondra volontiers à toutes vos éventuelles questions.)
Certification des institutions de lutte contre la dépendance
Contrôle externe des institutions pour personnes handicapées

Labels

Évaluation de systèmes de la Bonne Gouvernance d'Entreprise (Corporate Governance) selon les critères du label Best Board Practice®
Ce produit est certifié seulement en Suisse et Liechtenstein. (Notre responsable produit, Monsieur Hubert Rizzi, répondra volontiers à toutes vos éventuelles questions.)
Exigences des imprimeries pour la fabrication de papier avec éléments de sécurité
Exigences des fournisseurs de produits qui contiennent des éléments de sécurité
Selon la Constitution fédérale, les femmes et les hommes ont droit au même salaire pour un travail équivalent. Ce sujet est abordé en détail au niveau de la politique et des syndicats. Les structures salariales sont souvent adaptées selon la croissance interne d'une entreprise et de nombreuses fois ne reflètent pas les conditions réelles.
Label en matière d'environnement, de qualité et de sécurité se basant sur la norme ISO 14024
Certification de systèmes de management de la qualité adaptés pour les cabinets médicaux
Certification de l'énergie électrique renouvelable selon le label AERE
Certification de l'énergie électrique renouvelable selon le label AERE
Certification de l'excellence dans le management d'organisations à but non lucratif (Évaluation sur la base de VMI)
Certification d'entreprises de transformation du bois et du papier
Certification des systèmes de sécurité dans les activités plein air et d'aventure (La certification n'est plus offerte par la SQS. Seuls les certificats en cours de validité sont maintenues jusqu'à leur date d'expiration.)
Procédure de certification associative selon les normes de qualité de l'association « swissPRM Swiss Association of Project Ressource Managers »
Système de certification pour une norme de production standardisée dans le secteur de l'impression en offset. (La certification n'est plus offerte par la SQS. Seuls les certificats en cours de validité sont maintenues jusqu'à leur date d'expiration.)
Certification d'entreprises de travail temporaire et de placement selon les standards de qualité de swissstaffing (Union suisse des services de l'emploi).
Modèle pour le lancement et la certification d'un système intégré de management de la qualité et de management environnemental
Vous développez et dirigez votre établissement et vos collaborateurs de manière professionnelle et durable. (La certification n'est plus offerte par la SQS. Seuls les certificats en cours de validité sont maintenues jusqu'à leur date d'expiration.)

Modèles d'évaluation

Evaluation de systèmes de management d'organisations et d'entreprises sur la base des critères EFQM et des critères de qualité spécifiques à la branche
Evaluation du système de management intégré (La certification n'est plus offerte par la SQS. Seuls les certificats en cours de validité sont maintenues jusqu'à leur date d'expiration.)

Informations